為什么騰訊能長(zhǎng)盛不衰？

什么叫極致的產(chǎn)品？有人說(shuō)產(chǎn)品是一堆功能的集合，好像也是這樣。即便是功能具有特性，這當(dāng)中也有本質(zhì)的需求，我要的是一件干凈的衣服，不是要一臺(tái)洗衣機(jī)，所以你的產(chǎn)品就是其中用戶的一個(gè)解決方案，不一定是哪一個(gè)對(duì)，你要丟給用戶試試，快速迭代以適應(yīng)的產(chǎn)品方向。

當(dāng)把這些全部放在一起的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這件事情變得簡(jiǎn)單了，更清楚了。所以我們說(shuō)用戶會(huì)產(chǎn)生需求，當(dāng)他有大量需求時(shí)，需求是可以成為特性，特性才能形成產(chǎn)品。

什么是特性？

特性是功能和服務(wù)。用戶在使用產(chǎn)品特性的時(shí)候才能感受到體驗(yàn)，用戶只能感受到體驗(yàn)。

什么是體驗(yàn)？

張小龍說(shuō)為什么微信會(huì)成功？微信跟同類的產(chǎn)品比，比它炫的沒(méi)它簡(jiǎn)單，比它簡(jiǎn)單的沒(méi)它快。快、炫、簡(jiǎn)單，這些就是特性。用戶要的是特性，而不是功能，當(dāng)你把功能打包成特性的時(shí)候，你才能真正做出一款有溫度的產(chǎn)品。

什么是動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)？

現(xiàn)在所有創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品，無(wú)非做了兩個(gè)圈：第一個(gè)是用戶需求圈，第二個(gè)是產(chǎn)品方案圈。所有的產(chǎn)品，所有做團(tuán)隊(duì)、做業(yè)務(wù)、做公司的人都想讓這兩個(gè)圈越大越好。有些產(chǎn)品做出來(lái)以后死活沒(méi)人用，沒(méi)任何反饋，什么原因？這是因?yàn)閮扇�沒(méi)有任何交集。有些產(chǎn)品做出來(lái)了，少數(shù)人在用，但活躍度不高，怎么推都不能再次激活，什么原因？雖然兩個(gè)圈有交集，但交集太少。

只有當(dāng)這個(gè)交集不斷重合了，才能打造出一款直指人心的產(chǎn)品。怎么讓這兩個(gè)圈集合在一起，經(jīng)過(guò)洞察和梳理，不斷地把用戶的需求反饋給產(chǎn)品部門，然后做下一次迭代，迭代完了再拿出一個(gè)產(chǎn)品方案再試，不停地轉(zhuǎn)這個(gè)圈，直到用戶說(shuō)這是我想要的。

為什么要讓這個(gè)圈轉(zhuǎn)得更快？要達(dá)到用戶真實(shí)的需求，就要倒逼生產(chǎn)馬上進(jìn)行，迭代周期一定越小越好。怎么樣讓它變得越小越好？我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)的急速研發(fā)能力。

最開始的時(shí)候，我們有大量的用戶需求進(jìn)來(lái)，把需求值進(jìn)行梳理，進(jìn)行一周的小計(jì)劃，這一周我們做快速迭代，迭代以后做持續(xù)交互，然后再去回復(fù)。產(chǎn)品上線以后會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)特別大的不同，這里面會(huì)有種子用戶，十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)每個(gè)人服務(wù)十個(gè)人，就是一個(gè)百個(gè)用戶，一百個(gè)就會(huì)產(chǎn)生第二級(jí)的一萬(wàn)個(gè)。

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