為什么騰訊能長盛不衰？

到了互聯(lián)網(wǎng)時代，這個不確定性完全變大，變到無窮大。這就讓我們原來的產(chǎn)品生產(chǎn)方式、設計方式、研發(fā)方式、組織形態(tài)發(fā)生了根本性的變化。如果不能變革的話，大部分創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)型公司會走下坡路。

如何應對這個不確定性是我們今天要討論的話題。面對用戶和市場的不確定性增加，只有一條路，就是跟你的用戶距離更近一點，永遠跟你的用戶接近。以前產(chǎn)品上線就完了，現(xiàn)在產(chǎn)品上線才剛開始，這是你和用戶之間的媒介，才剛剛和用戶發(fā)生關系。跟你的目標用戶連接，要不停地聽他們的反饋，收集他們的意見，跟他們做朋友，這樣才能做到你的產(chǎn)品跟用戶零距離。

二、打造面向用戶的產(chǎn)品

以前的工作模式還適用嗎？互聯(lián)網(wǎng)時代沒有人告訴你需要什么，這就是現(xiàn)在做產(chǎn)品最大的痛點。

有一個產(chǎn)品說要做線上APP，以后要有12項主要功能，每項功能里有多少個特性要去分組，然后倒推計劃，每一項要完成多少，希望完全根據(jù)立項計劃一步步去推進。

你會發(fā)現(xiàn)這當中有一個特別大的問題：現(xiàn)在做的是不確定性產(chǎn)品，有人告訴你做一款產(chǎn)品一定能贏得用戶和市場嗎？不太確定。我們應該怎么辦？我們要做不同的迭代，兩個迭代之間的周期盡可能短，在極短的時間里作出一個迭代的產(chǎn)品。

迭代是為了什么？今天發(fā)布產(chǎn)品的1.0版本，不是為了把這些功能全部做完。產(chǎn)品一旦發(fā)布上線，馬上丟給目標用戶，聽取他們的反饋，所有的反饋意見會收集上來，作為2.0版本的輸入。因為跟用戶有直接的渠道，收集速度比較快。

下一個迭代基于上一個迭代的輸入立即進行。這樣每一次迭代都朝著用戶需要的方向在進行，有可能你的產(chǎn)品趕不上微信，但永遠在朝著用戶認可的方向在做。每一次迭代就像人的心跳一樣，你的心跳速度有快有慢，產(chǎn)品上線初期可能要快，中期可能會相對穩(wěn)定，但一定要有迭代。

張小龍在做微信的時候，人們問他你下一步微信要出什么功能？他說：不知道。因為下一步的功能要根據(jù)用戶反饋的需求，這個版本剛發(fā)出去，用戶反饋還沒收集回來，怎么知道下一步什么功能。

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