阿里對社交如此熱心，是在下一盤大棋

支付寶的朋友圈：財務和社交真的能融合嗎？

2015年7月，支付寶9.0上線之后，曾讓業(yè)內(nèi)一片嘩然。新上線朋友功能幾乎是完全復制微信，包括一對一聊天、群聊和發(fā)紅包等微信核心功能。在上線半年多之后，支付寶顯然并沒有達到運營者的預期。這款社交產(chǎn)品陷入了與飛信（曾經(jīng)是微信和QQ的最大競爭對手）相似的困境——用戶數(shù)量龐大，然而用戶之間卻沒有建立關系，也沒有形成通訊習慣。

微信的社交關系是QQ來導入的，支付寶如果依靠熟人之間轉賬來建立社交關系恐怕永遠也追不上微信的步伐。螞蟻金服顯然也很清楚這個狀況，并在臨近春節(jié)拿出大把真金白銀來鼓勵用戶之間建立社交關系。然而這樣真的能打破微信的社交壟斷嗎？

微信紅包之所以會火，一方面是使用門檻非常低，另一方面是它符合社交金融時代的碎片主義和利他主義的法則。支付寶的福牌游戲，使用門檻較高，用戶靠利己主義驅(qū)動去添加好友，這需要相當高的激勵才行。如果到時候拿到的紅包不能達到用戶的期望，對于支付寶來說恐怕又要面臨一次口碑危機。即使這次通過優(yōu)惠活動促使一部分用戶建立了關系，但沒有溝通場景，讓他們使用支付寶進行聯(lián)絡又是個難題。

不少朋友跟我說過，不希望支付寶這一支付工具變成聊天工具。但“去工具化”已經(jīng)成為支付寶未來的戰(zhàn)略方向。支付寶將是承載著馬云社交和O2O夢想的商業(yè)平臺，也是與騰訊爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的主要武器。筆者并不認為財務和社交注定無法融合，但就目前支付寶采取的措施來看，顯然還遠遠不夠。不是投入的錢不夠，而是還沒有找到一個能夠帶來病毒效應的舉措。

O2O市場可以依靠大筆投入硬鑿出來，但社交則相對困難很多。筆者建議如果螞蟻金服可以考慮直接刺激用戶向朋友發(fā)紅包，你發(fā)十個紅包支付寶送一個。用戶為了發(fā)出去紅包自然會多加好友。而且這種加好友行為純粹是利他原則，不會帶來太多打擾朋友的擔憂。時間上也不一定非要湊春晚的熱鬧，要知道做重社交跟做雙十一促銷完全不同，必須占領用戶碎片化時間，都湊到春晚反而會被各種活動搶去不少用戶眼球。

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