10大互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)事件：什么才是解圍的正確姿勢？

危機公關(guān)場景三：競爭對手發(fā)難

5、“史上最傷感”的錘子科技發(fā)布會

事件回放：

8月25日，錘子科技在上海舉行發(fā)布會，推出千元智能機“堅果”，但原定19：30開始的發(fā)布會，足足晚了40分鐘才開場。發(fā)布會開始后，眼尖的觀眾發(fā)現(xiàn)，幻燈片也出現(xiàn)了許多低級錯誤。同時，錘子官網(wǎng)和公眾號也一起癱瘓，錘子科技云平臺研發(fā)總監(jiān)池建強微博表示官網(wǎng)“遭遇了數(shù)十G流量的DDoS”，直至晚上22點半，其在線購買服務(wù)才恢復(fù)。會后，幻燈片作者許岑在微博稱，有300張PPT是他現(xiàn)場制作的。

8月26日凌晨，Native tech創(chuàng)始人NativeJM表示，發(fā)布會的延誤是由于服務(wù)器和資料遭到了攻擊。錘子被黑了？誰干的？PPT沒有備份？大家還沒能消化完所有的信息，羅永浩微博又親自澄清：“電商網(wǎng)站被DDos攻擊是事實，其他的都是扯淡�！憋L中凌亂的網(wǎng)友去許岑微博求證，對方卻不肯對此發(fā)聲了。直至今日，整件事的前因后果還尚不清楚，只留下種種猜測。

點評：

面對種種狀況，老羅仍然鎮(zhèn)靜上場，對于并不鎮(zhèn)靜的幻燈片，老羅還自黑了“最傷感發(fā)布會”一把，在幻燈片輔助功能很弱的情況下，完整而有條理地闡述了所有的觀點�？梢哉f，在控場方面，老羅的個人能力凸顯。但如果在結(jié)束后，錘子科技能官方解釋清楚當天所有的問題，就能有效控制住所有的猜測和流言，而不至于在承認官網(wǎng)受攻擊之后，仍然被質(zhì)疑了。

6、被傳統(tǒng)媒體“圍攻”的今日頭條

事件回放：

今日頭條在2014年6月剛拿到1億美元的C輪融資，就陷入了傳統(tǒng)媒體的版權(quán)圍剿之中。2014年6月7日，擁有《廣州日報》網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的廣州市交互式信息網(wǎng)絡(luò)有限公司，起訴今日頭條著作權(quán)侵權(quán)。兩天后，《新京報》發(fā)表針對今日頭條的社論，并要求其停止鏈接跳轉(zhuǎn)其網(wǎng)站的內(nèi)容。6月24日，搜狐對今日頭條提起訴訟，索賠1100萬元。越來越多的傳統(tǒng)媒體包括地方性媒體，也加入了這場版權(quán)之爭中。

這場紛爭中，今日頭條在表態(tài)中一再重申，它只是依靠數(shù)據(jù)挖掘與機器學習來為用戶自動推薦信息的工具，像搜索引擎一樣，并不存在侵權(quán)問題。創(chuàng)始人張一鳴也承認部分做法“有爭議”，并且表示，會尊重內(nèi)容生產(chǎn)者的選擇，包括考慮以傳統(tǒng)的版權(quán)購買形式與之合作。今后，今日頭條會為合作媒體提供工具以供經(jīng)營內(nèi)容頁廣告，或者參與今日頭條廣告聯(lián)盟的收益分成。張一鳴在演講中鄭重表示：“我不是一個媒體人，我只是一個碼農(nóng)�！�7月9日，今日頭條以商業(yè)詆毀為由起訴搜狐。

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