通信五亂象：用戶信息為什么會泄露？

這也意味著，建立全行業(yè)統(tǒng)一的舉報投訴平臺亦至為關鍵。然而目前的情況是，安全廠商各自為陣，自成體系，致使用戶舉報分散，難以形成合力。

在21世紀經(jīng)濟報道記者的采訪過程中，多家安全廠商的相關負責人就此均表達了開放合作的態(tài)度。但也有一位不愿具名的安全專家表示，建立統(tǒng)一平臺的愿景是好的，但具體實施難度較大�！叭绻�由企業(yè)來推動，每家企業(yè)的數(shù)據(jù)和商業(yè)能力各不相同，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的公平性很重要。如果是監(jiān)管層來推動，如何統(tǒng)一各個安全軟件的標記標準、建立完整的舉報機制需要考量�！�

五問：用戶自身應該怎么辦？

作為電信騷擾的受害者，要改善目前的處境，用戶唯有增強自身的“攻”、“防”之道。

“防守”方面，用戶首先需要提升自身對個人信息的保護意識。用戶應通過正規(guī)渠道購買手機，選擇正規(guī)售后維修點進行維修，為手機安裝安全軟件并定期查殺病毒，不要隨意點擊可疑廣告、短信、二維碼和輕易下載來歷不明的APP，不要輕易連接免費及不設密碼的WIFI，關閉手機中一些不必要的、可能泄露用戶私密信息的服務，如位置服務等。

其次，用戶還應加強個人維權意識，據(jù)郝智超介紹，12321舉報中心關注電信騷擾的初衷，就是希望能提供給用戶一個申訴渠道�！拔覀兙褪窍敫嬖V用戶，有這么個地方可以管這件事。”郝智超說。

除了提升自我防范意識和維權意識之外，用戶對電信騷擾防治的參與，也至關重要。據(jù)統(tǒng)計，目前某安全衛(wèi)士平臺每天騷擾電話的標記量為459萬，某電腦管家為171.1萬等，這與廠商們動輒數(shù)億的用戶數(shù)相比，不值一提。

“對騷擾詐騙電話的鑒別，絕不可能僅靠運營商撥測團隊來逐一認定，唯一的方法是發(fā)揮咱們?nèi)罕姷牧α�，讓用戶積極舉報和參與進來�！焙轮浅�指出，“現(xiàn)在一個電話看似被標記幾十次，背后可能還有很大一部分用戶是置之不理的�！�

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