通信五亂象：用戶信息為什么會泄露？

自9月1日起，根據(jù)工信部要求，被稱為“史上最嚴(yán)手機實名制”全面推行，未及時完成實名制登記的用戶，運營商將對其進行停機處理。實名制的出臺，對遏制電信騷擾的作用究竟如何？電信騷擾背后究竟構(gòu)成怎樣的產(chǎn)業(yè)？治理電信騷擾在立法層、執(zhí)法層、監(jiān)管層等方面究竟遇有怎樣的障礙？面對電信騷擾，用戶應(yīng)該何去何從？

一問：用戶信息為何會泄露？

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、網(wǎng)民人數(shù)不斷攀升的過程中，超過半數(shù)網(wǎng)民的個人身份信息和個人網(wǎng)上活動信息均遭到泄露。

今年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱12321舉報中心）公布《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2015》。報告顯示，78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，包括網(wǎng)民的姓名、手機號、家庭住址、身份證號等；63.4%的網(wǎng)民個人網(wǎng)上活動信息被泄露過，包括通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡等；49.9%的網(wǎng)民個人通訊信息（即時通訊記錄、手機短信等）被泄露過。

“目前黑色產(chǎn)業(yè)鏈（簡稱黑產(chǎn)）已是數(shù)千億的市場了，電信騷擾詐騙是其中之一。”曾從事企業(yè)安全工作多年的李明告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，“從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)販賣，到實施騷擾，一系列環(huán)節(jié)已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。”

據(jù)李明介紹，目前當(dāng)日即時數(shù)據(jù)（類似于火車站、航空公司等的用戶信息）的市面價是10-20元/條不等，企業(yè)數(shù)據(jù)視其價值可賣到幾十萬到上百萬元，“黑產(chǎn)”QQ群里每天都有吆喝著販賣數(shù)據(jù)的人。

在巨大的利益驅(qū)動下，“黑產(chǎn)”從業(yè)者甚眾，而電信騷擾詐騙也已形成一整套高度流程化的分工，以逃避偵查及取證。其中，信息泄露環(huán)節(jié)就有多種可能：企業(yè)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)被黑客入侵；企業(yè)“內(nèi)鬼”販賣用戶數(shù)據(jù)；用戶手機中存在惡意軟件、病毒、木馬竊取信息；惡意WIFI以設(shè)伏方式截獲信息……用戶可能在完全沒有察覺的情況下，個人信息早已被一覽無余。

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