突擊英雄常見問題解決辦法匯總一覽

[出現(xiàn)原因] 網(wǎng)絡(luò)連接問題或者延遲過高

[解決方法]

1. 訪問 http://nstool.netease.com/ 查看下自己的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)。如果DNS出現(xiàn)問題，建議聯(lián)系運營商進行處理。

2. 點擊桌面右下角的開始或者菜單，輸入CMD，回車運行下，然后輸入ping+空格+223.252.205.13，然后在輸入tracert+空格+ -d+空格+ 223.252.205.13，再輸入一次tracert+空格+ -d+空格+ 123.58.173.225，查看是否有超時或者time值越高延遲越高

打開要更新的文件scene2.bag失敗，請確認游戲、CC不在運行

[出現(xiàn)原因]客戶端不完整，或存在被攔截

[解決方法]

1. 請根據(jù)提示找到對應文件目錄下是否有這個文件，若是沒有這個文件，就說明客戶端安裝不完整，請重新下載客戶端安裝或者修復

2. 若是有這個文件，可以打開任務(wù)管理器，關(guān)閉所有的游戲進程，關(guān)閉殺毒軟件（安全衛(wèi)士之類的），重新更新客戶端或重新啟動電腦。

啟動更新程序失敗

更新時出現(xiàn)提示：啟動更新程序失敗，遇見這種情況請按ctrl+alt+del鍵打開任務(wù)管理器，關(guān)掉GDShell，再次運行客戶端即可。

被系統(tǒng)攔截

進入游戲之后彈出被防護軟件攔截信息，且提示已停止工作，出現(xiàn)這種情況的時候選擇更多操作，添加為信任程序，然后重新啟動客戶端。

登錄游戲，按鈕不顯示字體

[出現(xiàn)原因]系統(tǒng)字體出現(xiàn)異常

[解決方法]重新安裝系統(tǒng)字體（根據(jù)所安裝系統(tǒng)下載字體），建議重新安裝系統(tǒng)

客戶端運行顯示不完整，“超頻”，顯示“輸入不支持”

[出現(xiàn)原因]顯示屏分辨率和游戲分辨率存在異常

[解決方法]游戲最小分辨率是1280×800,如果顯示器分辨率低于這個分辨率，很多筆記本是1366×768，就會發(fā)現(xiàn)一部分窗口在屏幕外，可調(diào)整電腦的分辨率。

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