面對(duì)“天價(jià)流量賬單”，國(guó)外都怎么辦？

澳大利亞：運(yùn)營(yíng)商多次預(yù)警

為保護(hù)電信消費(fèi)者權(quán)益，澳大利亞政府對(duì)《電信消費(fèi)者保護(hù)法案》作出修訂，增加了有關(guān)消費(fèi)提醒的規(guī)定，旨在防止出現(xiàn)“天價(jià)賬單”。

新規(guī)定已于2013年9月1日開始執(zhí)行。目標(biāo)客戶是有超額消費(fèi)傾向的合約手機(jī)及上網(wǎng)套餐用戶。當(dāng)其數(shù)據(jù)流量分別達(dá)到訂購(gòu)值的50%、85%及100%時(shí)將收到電子郵件形式的流量提醒。澳大利亞三大電信運(yùn)營(yíng)商Telstra、Optus和沃達(dá)豐的用戶還將收到短信提醒。新規(guī)定要求在用戶套餐使用率已達(dá)100%的提醒中必須包括費(fèi)用超出部分的消費(fèi)明細(xì)。此外，如果消費(fèi)者訂購(gòu)了某項(xiàng)避免出現(xiàn)“天價(jià)賬單”的業(yè)務(wù)，將不會(huì)收到消費(fèi)提醒，這些業(yè)務(wù)包括預(yù)付費(fèi)服務(wù)、限制消費(fèi)上限服務(wù)或無限制消費(fèi)服務(wù)、撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)或超出上限限制網(wǎng)速服務(wù)。

加拿大：超量斷網(wǎng)

2012年，一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果顯示，加拿大將近90%的消費(fèi)者認(rèn)為，在用戶的國(guó)際漫游數(shù)據(jù)費(fèi)用達(dá)到上限50加拿大元后，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)停止繼續(xù)讓用戶在國(guó)外地區(qū)收發(fā)信息。2013年6月，加拿大廣播電視及通訊委員會(huì)順應(yīng)民意，公布了手機(jī)合約新規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商每月收取的額外數(shù)據(jù)收費(fèi)上限為50加元，國(guó)際漫游數(shù)據(jù)收費(fèi)上限定為100加元等�！俺�量斷網(wǎng)”將使手機(jī)“天價(jià)賬單”不復(fù)存在。

韓國(guó)：運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)提醒或斷網(wǎng)

2012年，韓國(guó)修訂了《電信法》條款，規(guī)定韓國(guó)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商將承擔(dān)提醒消費(fèi)者可能出現(xiàn)“天價(jià)賬單”的義務(wù)。

韓國(guó)通信委員會(huì)表示，盡管當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商已經(jīng)以自愿方式采取了防止消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失的安全措施，但從2012年7月18日起，將以法律形式強(qiáng)制要求運(yùn)營(yíng)商實(shí)行上述措施。國(guó)家電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，當(dāng)一個(gè)用戶的允許數(shù)據(jù)使用量接近上限時(shí)，電信公司需發(fā)送提醒短信或停止服務(wù)以防止出現(xiàn)“天價(jià)賬單”。

日本：普及網(wǎng)費(fèi)算法

日本是智能手機(jī)市場(chǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)較為成熟的國(guó)家。為遏止“天價(jià)賬單”，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，日本曾下大力氣整治國(guó)內(nèi)高昂的手機(jī)資費(fèi)。

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