Uber 值得讓我們學(xué)習(xí)的10個(gè)運(yùn)營(yíng)策略

作者按：UBER的一套玩法值得東莞酒店業(yè)好好學(xué)習(xí)，同樣是希望自己的司機(jī)(小姐)多接客，看看人家是怎么制定游戲規(guī)則拉動(dòng)服務(wù)從業(yè)人員積極性的。另：此文為微信專(zhuān)欄《聶帥說(shuō)》而撰，知乎并未開(kāi)通專(zhuān)欄，因此自問(wèn)自答，見(jiàn)諒。

　　最近UBER的人民優(yōu)步非�；�，去年UBER剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候可不是這樣，其實(shí)我們愛(ài)特驚喜早就和UBER 形成了合作，用高檔車(chē)來(lái)為我們的用戶送花以及接送主角到達(dá)指定餐廳，因此這一路走來(lái)還是比較了解UBER的發(fā)展過(guò)程。那會(huì)還是不瘟不火，但是最近突然旺了起來(lái)，以至于我前兩天在朋友圈說(shuō)突發(fā)奇想，想申請(qǐng)成為人民優(yōu)步的司機(jī)，一天接一個(gè)客戶，把當(dāng)天和乘客發(fā)生的故事進(jìn)行直播連載，受到了朋友們的極大慫恿。(東莞酒店業(yè)什么時(shí)候能有趣到讓業(yè)外人員都有下海嘗試的沖動(dòng)?)其實(shí)我最初的想法很奇葩，就是想利用每天半個(gè)小時(shí)的接客時(shí)間，上班時(shí)認(rèn)識(shí)一些從小區(qū)出發(fā)的鄰居，下班時(shí)面試一些公司科技園附近的攻城獅，每次接客都免費(fèi)獲得一個(gè)我們產(chǎn)品的用戶(甚至有車(chē)費(fèi)回報(bào)!不得不佩服自己的機(jī)智啊有木有～～)再有就是不經(jīng)意間一個(gè)電話談妥上千萬(wàn)融資的時(shí)候從觀后鏡里欣賞乘客的訝異表情，這一切YY起來(lái)都是多么的有趣，于是，在這樣的動(dòng)力下，從來(lái)就喜歡玩些不正經(jīng)游戲的我開(kāi)始正兒八經(jīng)的研究Uber人民優(yōu)步司機(jī)的申請(qǐng)流程。這一研究不打緊，研究出了為什么UBER能夠在每個(gè)城市不超過(guò)10人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)下，如此迅速崛起的原因。我發(fā)現(xiàn)，除了有強(qiáng)大的硅谷基因，雄厚的資本實(shí)力，最令人佩服的是他們制定了一套牛逼的游戲規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提高，這值得每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)者，管理者學(xué)習(xí)，而不僅僅是酒店業(yè)。我們逐條分析：

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)政策每周不同，實(shí)時(shí)更新(獎(jiǎng)金也是每周發(fā)放，而車(chē)費(fèi)是即時(shí)發(fā)放)，說(shuō)明他們?cè)诓煌５挠锚?jiǎng)金杠桿測(cè)試司機(jī)增加數(shù)量以及用戶數(shù)量之間的均衡點(diǎn)。補(bǔ)貼是令人發(fā)指的，因此燒錢(qián)一定不是長(zhǎng)期行為。

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