手機(jī)維修費(fèi)太高！三包服務(wù)如同虛設(shè)

對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，加盟型售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，往往對(duì)企業(yè)品牌影響不利，但是這也無(wú)可奈何。上述人士指出，“建設(shè)一家維修站是一筆不小的投入，包括資金、門店、人手、技術(shù)、培訓(xùn)、配件、維修設(shè)備和物流等，還需要花費(fèi)時(shí)間和精力，短期內(nèi)根本難以通過(guò)這種方式來(lái)滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設(shè)成本和盡快擴(kuò)大售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，手機(jī)廠商往往會(huì)將售后服務(wù)外包給第三方服務(wù)商”。

此外，維修售后價(jià)格不透明也是導(dǎo)致手機(jī)維修費(fèi)用高的一大原因。智能手機(jī)屏幕分為內(nèi)屏和外屏，外屏是一個(gè)玻璃板，而內(nèi)屏則是液晶屏，業(yè)內(nèi)通常指的成本高其實(shí)指的就是內(nèi)屏，但是由于當(dāng)下諸多智能手機(jī)多是采取集成工藝，如iPhone，無(wú)論是內(nèi)屏損壞還是外屏損壞都需要整體更換，使得維修成本直線升高。

中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，手機(jī)換屏費(fèi)用相差懸殊，不能簡(jiǎn)單地來(lái)評(píng)判，應(yīng)該說(shuō)目前手機(jī)行業(yè)的整體維修價(jià)格都比較高，用戶面臨著“買得起修不起”的尷尬，而一個(gè)重要因素就是維修費(fèi)用的不透明。

另外有業(yè)內(nèi)觀察家也指出，市場(chǎng)力度差也是導(dǎo)致維修行業(yè)不透明、維修費(fèi)用高的又一原因，突破手機(jī)行業(yè)“買得起修不起”的尷尬，除了需要手機(jī)廠商加大在服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新升級(jí)外，還亟待市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者等多方積極參與，共同推進(jìn)手機(jī)售后領(lǐng)域的合理化。

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