揭秘支付寶春晚紅包幕后：敬業(yè)福卻不見了？

不做社交，圖什么？

支付寶要做社交。當(dāng)支付寶獲得央視春晚獨家冠名后，這是外界的第一反應(yīng)。其實支付寶在2015年7月已經(jīng)進(jìn)行了11年來的最大變革，上線了和微信類似的聊天界面。但支付寶的社交因子并沒有因此被輕易激活。今年2月1日春晚紅包測試出現(xiàn)的“小危機(jī)”，讓支付寶看到了理解社交的重要性。如今老苗回憶起那次經(jīng)歷，依舊“小緊張”。

老苗是支付寶第一條與第二條代碼的書寫者，本名倪行軍，“老苗”源于其在螞蟻金服的花名“苗人鳳”。如今他是螞蟻金服無線事業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，。得益于支付寶多年沉淀的金融技術(shù)，以及歷年“雙十一”、“雙十二”大促的考驗，在技術(shù)上，近萬臺服務(wù)器在一周內(nèi)快速調(diào)配資源，保障了支付寶順利應(yīng)對今年春晚紅包活動中，每分鐘177億次互動請求的技術(shù)考驗。

盡管如此，險情還是出現(xiàn)了。2月1日的“紅包雨”測試演練打了技術(shù)團(tuán)隊一個措手不及。由于對用戶在咻紅包時的社交行為判斷不夠準(zhǔn)確，2月1日那天出現(xiàn)了部分用戶對話的消息發(fā)不出去，福卡的分享卡頓等問題，此時距離除夕只有不到一個星期�！拔覀兊谝淮螠y試在技術(shù)資源分配上沒有那么精準(zhǔn)�！崩厦珉S即帶領(lǐng)團(tuán)隊迅速進(jìn)行資源分配的調(diào)整，并及時對重要鏈路所需資源做了補充。

與以往“雙十一”大促的分發(fā)紅包不同，春晚更是一場社交活動，在支付寶技術(shù)團(tuán)隊看來，這么短的時間里，用戶一般的行為就是搶個紅包。沒有想到的是，1日那天，用戶的真實行為并沒有終止在自己搶紅包，事實上用戶在搶到紅包、�？ê�，還會出現(xiàn)爆發(fā)式地分享，并且在分享的過程中進(jìn)行對話。

支付寶決定必須要做出改變。2月1日用戶超越預(yù)期的熱烈響應(yīng)也讓支付寶再一次意識到，把關(guān)系鏈做沉淀，是一個正確的選擇。

就在今年春晚紅包活動結(jié)束后，支付寶對外公告，稱收獲了11億對關(guān)系鏈。

然而，許多人人還是無法理解支付寶的舉措，支付寶做社交究竟為了什么？“社交并不是只有聊天�！庇嗳�是螞蟻花唄的風(fēng)控總監(jiān)，曾經(jīng)在美國第一資本銀行有十余年的工作經(jīng)驗，她認(rèn)為，做金融所需要的數(shù)據(jù)是要帶有金融屬性的，對金融和風(fēng)控越有用的信息，含金量越高�！睋Q句話說，在支付寶的圈子里，大部分是實名認(rèn)證，同時能夠看到他們和支付、消費相關(guān)的數(shù)據(jù)，這個關(guān)系鏈數(shù)據(jù)和微信與微博所產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)是不一樣的，而粉絲在支付寶上聊天熱不熱烈，頻繁不頻繁，其實意義并沒有那么關(guān)鍵。

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