微信發(fā)起的,是一場在阿里巴巴董事局主席馬云口中所謂的“偷襲珍珠港”。在此之前,支付寶憑借阿里巴巴電商平臺的巨大交易量,在第三方支付市場獨領風騷,早在2008年的2G時代,支付寶便實現了手機支付。2012年,支付寶上線二維碼收款業(yè)務,這是支付寶從PC端走向移動端,線上走向線下的布局。彼時,微信的支付業(yè)務尚未出現?梢哉f直到這一刻,支付寶始終是一個領軍者。
整個2013年是支付寶焦灼的一年。尋找線下的支付場景并不是一件順暢的事情。從推廣支付寶自己的POS機,到聯手銀泰推出聲波支付,培育用戶習慣和市場并不簡單。2013年8月,微信支付橫空出世。起初,這個新生兒對于支付寶,并不算什么,然而5個月后的它卻用小小的“紅包”露出了牙齒。
事實上,在紅包大戰(zhàn)上,當年的支付寶并不是沒有機會。
2014年初,幾乎與微信同步,支付寶同樣想到并推出了“紅包”的產品。“在最開始的時候,支付寶的紅包是一對一的討紅包、發(fā)紅包!标惲粮嬖V無界新聞記者,盡管支付寶跟上了節(jié)奏,但時至今日再回想那一年,基本上沒什么人會記得支付寶紅包,甚至很多人以為支付寶當年沒有做過“紅包”。
“支付寶在2014年的紅包戰(zhàn)中之所以敗下陣來,正是因為支付寶本身。”支付寶是誕生于PC時代的支付工具,盡管在2008年已經有了手機支付的功能,但限于當時的網絡條件與智能手機的普及率,以及PC上的成功,支付寶在移動化和社交化的嘗試非常少。然而作為不折不扣的移動時代的社交產品,微信要輕松從容得多。
在那場戰(zhàn)役中,支付寶基于原本淘寶“點對點”(即買家對賣家的一對一模式)的產品邏輯,只能單點發(fā)紅包的體驗確實比不上微信一對多的模式。陳亮坦言:“一個紅包扔進去,很多人都可以搶。這樣的方式即使我們當時想到了,但由于產品的規(guī)則、架構的不足,我們仍舊沒辦法迅速做到!蹦谴沃螅Ц秾殐炔块_始反思差距,花了整整一年的時間,從團隊的思維方式、邏輯、產品等全方位進行改變。直到2015年,支付寶紅包從用戶體驗來說,已經能夠做到與微信紅包一樣的程度了。
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