揭秘騰訊紅包帝國(guó)

紅包最早的時(shí)候僅是騰訊內(nèi)部一款測(cè)試性的產(chǎn)品。按照廣東的習(xí)俗，新年開工第一天，員工會(huì)向老板和長(zhǎng)輩們討要紅包，稱之為“開工利是”。在騰訊大廈，有將近2萬(wàn)名員工在新年返工，因此騰訊集團(tuán)的高管們?cè)缙诿磕甏汗?jié)都會(huì)準(zhǔn)備大量的實(shí)體紅包，但后來員工們發(fā)現(xiàn)，在高管們的紅包里，金額并不是相同的，5元、10元都有。

“我的直接領(lǐng)導(dǎo)騰訊集團(tuán)副總裁、財(cái)付通總經(jīng)理、FIT負(fù)責(zé)人賴智明發(fā)放的數(shù)額不同的紅包，是微信拼手氣紅包的一個(gè)創(chuàng)意來源。”FIT副總經(jīng)理、騰訊QQ錢包總經(jīng)理鄭浩劍說，2014年紅包產(chǎn)品風(fēng)靡起來之前，并沒有想過會(huì)成為騰訊集團(tuán)的一個(gè)拳頭產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)只是覺得可以試試，也沒有花任何廣告費(fèi)，只是想用社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播。

2013年11月，一次基礎(chǔ)產(chǎn)品中心的頭腦風(fēng)暴中，騰訊開發(fā)人員希望開發(fā)類似用于公司發(fā)紅包傳統(tǒng)的應(yīng)用；2014年1月，通過微信的社交鏈，紅包的引爆速度超乎了所有人的想象，開發(fā)團(tuán)隊(duì)忙著給微信紅包系統(tǒng)擴(kuò)容，調(diào)來了10倍于原設(shè)計(jì)數(shù)量的服務(wù)器。

但因?yàn)榧t包產(chǎn)品鏈條的復(fù)雜性以及意外數(shù)倍瘋狂追捧的超級(jí)熱度，騰訊數(shù)以萬(wàn)計(jì)的服務(wù)器剛開始也一時(shí)難以招架。FIT支付平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳起儒說，相比起騰訊內(nèi)部其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，支付系統(tǒng)更需要建立一個(gè)非常大型的支撐平臺(tái)系統(tǒng)。

支付的其中一端連著微信支付或者QQ錢包業(yè)務(wù)，而這些產(chǎn)品的下游，還有滴滴、京東等具體業(yè)務(wù)對(duì)接。

支付的另一端則是騰訊公司最無(wú)法控制的銀行合作方。“騰訊支付接入了100家銀行，但銀行的能力和系統(tǒng)參差不齊，任何一家銀行的系統(tǒng)出現(xiàn)問題，騰訊的用戶提現(xiàn)就提不了，紅包就無(wú)法發(fā)出去。”陳起儒說。

一位銀行人士對(duì)界面新聞?dòng)浾哒f，紅包的癱瘓案例絕大部分原因是因?yàn)殂y行造成的。

由于傳統(tǒng)銀行的IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本是代扣、代付或者柜臺(tái)業(yè)務(wù)，對(duì)時(shí)間的要求并沒有那么高。舉個(gè)例子，工資入帳，無(wú)論早上、中午、晚上入帳對(duì)用戶來說并沒有太大差別。但移動(dòng)支付是這一秒要發(fā)生的事，所以實(shí)時(shí)性的要求是非常之高的，這對(duì)傳統(tǒng)銀行提出了非常大的挑戰(zhàn)，一秒鐘一定要反饋結(jié)果，不反饋結(jié)果用戶就會(huì)炸開了鍋。

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