雷軍：小米要向海底撈、沃爾瑪和同仁堂學(xué)習(xí)

“創(chuàng)辦小米之前，聯(lián)想的東西就已經(jīng)在我的DNA里了�！�

最后整體總結(jié)，在創(chuàng)辦小米之前，聯(lián)想的東西就已經(jīng)在我的DNA里了。做小米的時(shí)候，我真正學(xué)習(xí)的是這幾家公司：同仁堂、海底撈、沃爾瑪和Costco。

我們像同仁堂一樣做產(chǎn)品，貨真價(jià)實(shí)，有信仰。每個(gè)東西都是我自己用過(guò)的好東西，如果做得不好，請(qǐng)大家原諒，因?yàn)槲覀円仓桓闪巳�年，還需要時(shí)間。

這里爆個(gè)料，我們下一代產(chǎn)品還會(huì)進(jìn)一大步。智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，是全球最激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)難度是蠻高的。我們這個(gè)公司總被拿來(lái)跟蘋(píng)果比，要我每一年都比蘋(píng)果好。蘋(píng)果6000億美元的市值，假如我比蘋(píng)果好，我應(yīng)該值8000億美元吧，所以我肯定不如蘋(píng)果，就不要比了。

我們五年之內(nèi)，不談超過(guò)蘋(píng)果。當(dāng)你了解的越多，你敬畏的就越多，但這不意味著我們的市場(chǎng)份額不可能比蘋(píng)果大。

第二點(diǎn)，向海底撈學(xué)用戶服務(wù)，做超預(yù)期的口碑。今天的時(shí)間很短，就不展開(kāi)講了。

第三點(diǎn)，向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運(yùn)作效率。我們是電商，是實(shí)業(yè)的，涉及到實(shí)業(yè)，我覺(jué)得還是效率致勝。當(dāng)然，提高效率有兩種方式，一種是柳傳志先生講的擰毛巾，我也很認(rèn)同，不過(guò)我用的是另外一種，模式優(yōu)化——把中間渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聰明的人簡(jiǎn)化流程。

比如做手機(jī)，其實(shí)建立全國(guó)銷(xiāo)售渠道、旗艦店這些都不需要，把產(chǎn)品做好，開(kāi)個(gè)網(wǎng)站，等用戶上門(mén)買(mǎi)，就是最好的模式。小米網(wǎng)，原來(lái)叫小米.com，后來(lái)國(guó)際化，又花了2000多萬(wàn)元建了MI.com，我覺(jué)得值。

小米用了大量的模式創(chuàng)新來(lái)提高效率，只有這樣，才能使成本大幅度降低。在消費(fèi)電子行業(yè)，從制造成本到零售成本，定倍率基本上是兩到三倍，再加上渠道、零售店利潤(rùn)，客戶買(mǎi)到東西的價(jià)格是制造成本的兩到三倍。

為什么傳統(tǒng)手機(jī)那么貴？或者說(shuō)，為什么傳統(tǒng)的所有服務(wù)都那么貴？效率不夠。中國(guó)的電商之所以有這么快的增長(zhǎng)率，主要是我們的傳統(tǒng)商業(yè)落后。Costco也全是實(shí)體連鎖店，但是高效率。京東的財(cái)報(bào)顯示，京東自己就花了營(yíng)業(yè)額的10%，如果Costco只要7%，你覺(jué)得Costco會(huì)受京東影響嗎？我覺(jué)得有影響問(wèn)題也不大。

• 《武林外傳》小米任務(wù)觸發(fā)條件一覽
• 小米SU7 vs 極氪007 二位都是電車(chē)界的臥龍鳳雛
• 《小米汽車(chē)》意見(jiàn)反饋方法位置
• ollama：一個(gè)基于Go語(yǔ)言的本地大模型運(yùn)行框架
• 曝小米SU7的鎖單量已經(jīng)超過(guò)6萬(wàn)！大定退單率約為55%