雷軍：小米要向海底撈、沃爾瑪和同仁堂學(xué)習(xí)

所以關(guān)鍵是怎么提高效率，電商的核心是效率。這個模式有先進(jìn)性、優(yōu)越性，但如果不管理好成本，就很難掙到錢。

這就是我參考過的幾家公司。

互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”外的真經(jīng)：群眾路線

最后，我講講互聯(lián)網(wǎng)思維。

我談過互聯(lián)網(wǎng)七字訣：“專注、極致、口碑、快”，但今天不談這個�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維里還有很重要的一條——群眾路線，就是“深入群眾，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去”，就是互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)的模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)有最低的組織成本，可以讓用戶參與進(jìn)來。

小米最大的賣點(diǎn)是什么呢？

我一直有個夢想，做一個好手機(jī)，用戶有好的意見，我馬上就能改。所以我設(shè)計(jì)了這樣的模式：建立小米社區(qū)，每天有300萬人訪問，提各種建議。吸納建議后，我們一個星期出一個操作系統(tǒng)新版。這其實(shí)是個世界級的難題，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)比較復(fù)雜，尤其要考慮出錯了怎么辦，可靠性要求很高。

舉例說明一下。比如，不知韓寒還是王洛丹提到，很多粉絲給他們打電話的煩惱，問能不能做個只接通訊錄電話的功能？后來小米就有了這個功能。再如，有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說他的電話要24小時開機(jī)，晚上12點(diǎn)一打就睡不好覺。后來，我們就設(shè)置了VIP電話，只有VIP能24小時都打得通。

像這樣的功能都是人民群眾發(fā)明的，因?yàn)槲覀儾辉谀莻�場景里，想不到。實(shí)際上，小米手機(jī)發(fā)起了一場群眾運(yùn)動。

在這點(diǎn)上，其實(shí)我們跟iOS是完全不同的設(shè)計(jì)思想。我們是“易上手”，看起來跟iOS一樣簡單，但是“難精通”，功能非常多，集大成。甚至在設(shè)計(jì)時，我們有句名言叫“讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣”。

我對互聯(lián)網(wǎng)思維最深的理解，除了七字訣以外，就是群眾路線，即開源社區(qū)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種思想，一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的指導(dǎo)思想。如果能把這個模式想透，應(yīng)用到任何業(yè)務(wù)里，那個業(yè)務(wù)都會與眾不同。

今天來主要跟大家分享我做小米的四點(diǎn)思考。小米前面的路還很漫長，我們今年取得了一些成績，主要感謝大家的支持，更多的是我們趕上了智能手機(jī)在中國爆發(fā)的時間點(diǎn)，所以才會有“飛豬理論”。

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