您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 買(mǎi)電視送“終身VIP”是空話,TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解
也有消費(fèi)者對(duì)記者稱(chēng),即使更換了內(nèi)容服務(wù)商,也應(yīng)該在新的服務(wù)商那里延續(xù)原先的“終身VIP”,因?yàn)樯碳腋鼡Q合作方不應(yīng)由消費(fèi)者來(lái)埋單。
蔡琳告訴記者,她曾將TCL投訴至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì),但消協(xié)告訴她,TCL不接受調(diào)解,因此建議她訴諸法律手段。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)記者表示,商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者作出了“終身VIP”的承諾,如果這種承諾做出了卻不去履行,就是一種違約行為,應(yīng)該追究他的違約責(zé)任;如果說(shuō)這種承諾根本就無(wú)法履行,或者說(shuō)商家本來(lái)就沒(méi)打算履行,那么這種“終身VIP”的承諾就是虛假承諾,商家為了銷(xiāo)售產(chǎn)品去虛假承諾,就是一種欺詐行為。
邱寶昌還表示,即使原來(lái)的合作方不再履行之前的承諾,但廠商既然已經(jīng)作出了承諾,購(gòu)買(mǎi)電視的消費(fèi)者也依然應(yīng)該享受“終身VIP”的權(quán)利,所需費(fèi)用也應(yīng)該由廠商來(lái)承擔(dān),而廠商可以再向合作方追究責(zé)任。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海對(duì)記者表示:“如果廠商在廣告宣傳中作出過(guò)‘終身VIP’的承諾,消費(fèi)者可以要求廠商繼續(xù)履行;如果廣告涉嫌虛假宣傳,廣告主管部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)的廣告進(jìn)行處罰,民事責(zé)任、行政處罰一起追究,提高失信成本,降低失信收益!(文中受訪者均為化名)
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