買(mǎi)電視送“終身VIP”是空話，TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解

也有消費(fèi)者對(duì)記者稱(chēng)，即使更換了內(nèi)容服務(wù)商，也應(yīng)該在新的服務(wù)商那里延續(xù)原先的“終身VIP”，因?yàn)樯碳腋鼡Q合作方不應(yīng)由消費(fèi)者來(lái)埋單。

蔡琳告訴記者，她曾將TCL投訴至當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)，但消協(xié)告訴她，TCL不接受調(diào)解，因此建議她訴諸法律手段。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)記者表示，商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者作出了“終身VIP”的承諾，如果這種承諾做出了卻不去履行，就是一種違約行為，應(yīng)該追究他的違約責(zé)任；如果說(shuō)這種承諾根本就無(wú)法履行，或者說(shuō)商家本來(lái)就沒(méi)打算履行，那么這種“終身VIP”的承諾就是虛假承諾，商家為了銷(xiāo)售產(chǎn)品去虛假承諾，就是一種欺詐行為。

邱寶昌還表示，即使原來(lái)的合作方不再履行之前的承諾，但廠商既然已經(jīng)作出了承諾，購(gòu)買(mǎi)電視的消費(fèi)者也依然應(yīng)該享受“終身VIP”的權(quán)利，所需費(fèi)用也應(yīng)該由廠商來(lái)承擔(dān)，而廠商可以再向合作方追究責(zé)任。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海對(duì)記者表示：“如果廠商在廣告宣傳中作出過(guò)‘終身VIP’的承諾，消費(fèi)者可以要求廠商繼續(xù)履行；如果廣告涉嫌虛假宣傳，廣告主管部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)的廣告進(jìn)行處罰，民事責(zé)任、行政處罰一起追究，提高失信成本，降低失信收益�！�(文中受訪者均為化名)

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