您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 買電視送“終身VIP”是空話,TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解
也有消費者對記者稱,即使更換了內(nèi)容服務商,也應該在新的服務商那里延續(xù)原先的“終身VIP”,因為商家更換合作方不應由消費者來埋單。
蔡琳告訴記者,她曾將TCL投訴至當?shù)叵M者協(xié)會,但消協(xié)告訴她,TCL不接受調(diào)解,因此建議她訴諸法律手段。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌對記者表示,商家已經(jīng)對消費者作出了“終身VIP”的承諾,如果這種承諾做出了卻不去履行,就是一種違約行為,應該追究他的違約責任;如果說這種承諾根本就無法履行,或者說商家本來就沒打算履行,那么這種“終身VIP”的承諾就是虛假承諾,商家為了銷售產(chǎn)品去虛假承諾,就是一種欺詐行為。
邱寶昌還表示,即使原來的合作方不再履行之前的承諾,但廠商既然已經(jīng)作出了承諾,購買電視的消費者也依然應該享受“終身VIP”的權利,所需費用也應該由廠商來承擔,而廠商可以再向合作方追究責任。
中國消費者協(xié)會副會長劉俊海對記者表示:“如果廠商在廣告宣傳中作出過‘終身VIP’的承諾,消費者可以要求廠商繼續(xù)履行;如果廣告涉嫌虛假宣傳,廣告主管部門應對企業(yè)的廣告進行處罰,民事責任、行政處罰一起追究,提高失信成本,降低失信收益!(文中受訪者均為化名)
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