買電視送“終身VIP”是空話，TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解

"商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者作出了‘終身VIP’的承諾，如果這種承諾做出了卻不去履行，就是一種違約行為，應(yīng)該追究他的違約責(zé)任；如果說(shuō)這種承諾根本就無(wú)法履行，或者說(shuō)商家本來(lái)就沒(méi)打算履行，那么這種‘終身VIP’的承諾就是虛假承諾，商家為了銷售產(chǎn)品去虛假承諾，就是一種欺詐行為！”

“感覺(jué)他們就是店大欺客�！�

廣州市民蔡琳提起自己的經(jīng)歷，難掩心中的怒火。

2014年8月，蔡琳花費(fèi)4599元，從京東商城購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為D55A261的TCL電視�！爱�(dāng)時(shí)商品的廣告宣傳說(shuō)，購(gòu)買該智能電視就贈(zèng)愛(ài)奇藝終身VIP，可以終身免費(fèi)享受愛(ài)奇藝的VIP影視資源，而且所有節(jié)目無(wú)廣告。但買回家后，電視經(jīng)過(guò)幾次系統(tǒng)更新，視頻服務(wù)商卻由愛(ài)奇藝變成了其他公司，一些視頻資源需要付費(fèi)才能觀看�！辈塘照f(shuō)。

“我買這臺(tái)電視的時(shí)候感覺(jué)比較貴，價(jià)格當(dāng)時(shí)比其他品牌同配置的電視要高。當(dāng)時(shí)就是看中所謂‘終身VIP’才買的，覺(jué)得多花一些錢也值得，沒(méi)想到當(dāng)時(shí)的承諾現(xiàn)在卻沒(méi)有了�！辈塘崭嬖V記者，這一問(wèn)題她曾向多方反映，但沒(méi)有得到解決。

有類似經(jīng)歷的不只蔡琳一人。

去年2月，上海市民鄭峰在浦東區(qū)一家蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)48寸A71型號(hào)TCL電視，但當(dāng)時(shí)熱播的12集網(wǎng)絡(luò)劇《盜墓筆記》在他的電視上更新到第6集就不再更新，只有愛(ài)奇藝的付費(fèi)VIP才能在網(wǎng)絡(luò)上觀看剩下6集。

“這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)買電視時(shí)承諾的‘終身VIP’是個(gè)幌子。”鄭峰為此在今年7月份建了一個(gè)QQ“維權(quán)群”，起初群里只有十幾人，到目前總?cè)藬?shù)已接近200人。

在群里，消費(fèi)者購(gòu)買和使用TCL電視的型號(hào)或許不完全相同，但共同點(diǎn)在于，當(dāng)時(shí)都得到了廠商愛(ài)奇藝“終身VIP”的承諾�，F(xiàn)在這一承諾卻沒(méi)兌現(xiàn)。

“終身VIP”承諾變空話

究竟商家是否向消費(fèi)者承諾過(guò)“終身VIP”？蔡琳告訴記者，消費(fèi)者確實(shí)得到了這一承諾，她向記者展示了一張廣告截圖，上面寫有“TCL愛(ài)奇藝電視”“終身免費(fèi)看大片”“11月上市48寸智能云電視”。

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