去哪兒網(wǎng)訂機票遇麻煩：不接受改簽，只退50元

近期，消費者成先生在某旅游網(wǎng)站上高價訂了一張從廣州飛往北京機票，價格是1664元，由于臨時有事而想退改簽的時候，竟然發(fā)現(xiàn)退不了，成先生只好打電話到機票的歸屬公司——海南航空公司了解情況，最后被告知他的這張票是內(nèi)部票，不應(yīng)該在市場上售賣。實際上，這已經(jīng)不是第一位消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買到內(nèi)部票，而這些內(nèi)部票由于使用時都有特殊規(guī)定，當(dāng)消費者出現(xiàn)退改簽時，容易出現(xiàn)阻礙。那么，消費者在遭遇類似情況時，該如何維權(quán)？買票時又應(yīng)該注意什么？

案例

近日，家住廣州的成先生在某旅游網(wǎng)站上花1665元購買了一張從廣州飛北京的機票，相當(dāng)于打了8.5折。但由于意外，成先生前往北京行程有變，希望將機票改簽，但致電某旅游網(wǎng)站后得知，該機票不支持改簽，1665元的機票只能退票，且只退回50元。成先生對此十分氣憤，“8.5折的機票怎么可能不能退改簽？當(dāng)時購票時退改簽政策中標(biāo)明都是支持的�！彪S后成先生致電海航客服熱線，經(jīng)查詢機票號后發(fā)現(xiàn)，成先生買到的是一張內(nèi)部票，可以支持變更登機人姓名一次。

買了高價機票卻是內(nèi)部票，退改簽政策大縮水，怎么辦？記者隨后聯(lián)系該旅游網(wǎng)站獲悉，由于該機票是網(wǎng)站上代理商售出，網(wǎng)站已對該代理商提出警告并令其整改，若再出現(xiàn)此類狀況將取消其資格。而對消費者的損失，網(wǎng)站承諾退回成先生的全部票款。

航空公司的內(nèi)部票，如果不是因為有事而退改簽的話，內(nèi)部票也不會有人發(fā)覺。海航公司的這種內(nèi)部票到底是怎樣流入市場的？

羊城晚報記者聯(lián)系海南航空公司的工作人員了解到，成先生的這張票其實是海航提供給代理商的內(nèi)部票之一，是海航跟一些供應(yīng)商合作，代理完成一定的任務(wù)后，提供給他們的內(nèi)部贈票，這種票是允許改一次名字的。這種票的退改簽政策類似各種航空公司的特價票，肯定不能享受原價票的退改簽，可以隨時退隨時改。

• 《崩壞：星穹鐵道》成就米哈伊爾你要去哪兒成就攻略
• 去哪兒怎么實名認(rèn)證 去哪兒旅行實名認(rèn)證方法流程
• “封殺令”解除：去哪兒網(wǎng)與航空公司全面恢復(fù)合作
• 網(wǎng)友爆料：去哪兒網(wǎng)私自退機票卻不退錢
• 去哪兒又惹航企不開心：新品上線一天慘遭下線