您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 網(wǎng)友爆料:去哪兒網(wǎng)私自退機(jī)票卻不退錢
在線旅游網(wǎng)站已成為消費(fèi)者出游的重要平臺(tái)。近日,上海市的張先生聯(lián)系到記者稱:“我有7張機(jī)票差點(diǎn)被去哪兒網(wǎng)拿走,金額1萬多元!
張先生是去哪兒網(wǎng)老用戶,因工作需要頻繁、臨時(shí)性出差而經(jīng)常預(yù)訂機(jī)票,但部分機(jī)票因?yàn)樾谐膛R時(shí)變更并沒有使用,“我訂的都是全價(jià)票,即使不乘坐,以后也可以改簽,所以也沒放心上,也就忘了!币試(guó)航、東航為例,過期的全價(jià)票改簽有效期1年,手續(xù)費(fèi)5%。一年以內(nèi)如果退票,手續(xù)費(fèi)10%。
2015年9月至2016年3月,張先生因行程變更出現(xiàn)7張過期票,“不久前想起來這些機(jī)票,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這幾張票都被去哪網(wǎng)退掉了,但退票款并沒有給我”。經(jīng)過投訴,去哪兒網(wǎng)當(dāng)天分7次返還張先生總計(jì)10002元票款,“連續(xù)退了我7張票,這應(yīng)該不是誤操作。我一個(gè)同事也被吞機(jī)票!
來自哈爾濱的于女士有相同遭遇,“2015年10月,我通過去哪兒網(wǎng)訂了4張南航的票,因?yàn)闆]有乘坐,南航承諾保留到2016年10月”,于女士告訴記者:“但是,今年5月份我發(fā)現(xiàn)這些票被退掉了。南航告訴我,2016年1月8日去哪兒網(wǎng)退掉了這4張機(jī)票。退票的錢也沒有打到我的支付寶或者銀行卡里!庇谂糠Q,去哪兒網(wǎng)客服10010接聽投訴,并承認(rèn)退票為誤操作。不過,去哪兒網(wǎng)對(duì)此予以了否認(rèn)。
我國(guó)知名的在線旅游網(wǎng)站包括去哪兒網(wǎng)、螞蜂窩、阿里旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、窮游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等。每家平臺(tái)都入駐了大量代理商。其中去哪兒網(wǎng)的代理商或以千家計(jì)。
退票牟利數(shù)億元
究竟是誰未經(jīng)許可退了用戶的票?一位山西的機(jī)票代理商告訴記者:“有些是代理商干的,也有些是平臺(tái)做的,不清楚比例!眹(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)上的機(jī)票大多由第三方代理商提供,航空公司雖然也在OTA平臺(tái)上開通直營(yíng)店,但銷量占比并不高。
目前,國(guó)內(nèi)機(jī)票代理商可以通過中航信系統(tǒng)接入航空公司票務(wù)系統(tǒng),也可以接入航空公司自建的B2B系統(tǒng)售票!皣(guó)內(nèi)機(jī)票代理商的管理體系相對(duì)混亂。比如,消費(fèi)者直接通過航空公司購(gòu)買的,航空公司可以看到用戶聯(lián)系信息,如果票過期,公司會(huì)聯(lián)系客戶進(jìn)行操作,并經(jīng)常提醒;
小編推薦閱讀情侶黃鉆,qq情侶黃鉆一個(gè)是黃鉆開了以后另一個(gè)是黃鉆嗎
閱讀男孩第4季促銷宣布“ Supe Lives Matter”和“使美國(guó)再次超級(jí)”
閱讀Prime視頻現(xiàn)在可能有廣告,但是亞馬遜不會(huì)關(guān)閉FreeVee
閱讀旗幟:新伊甸園評(píng)論的幽靈 - 捉鬼敢死隊(duì)
閱讀亞馬遜的幾個(gè)狂戰(zhàn)士收藏品都可以預(yù)訂
閱讀一個(gè)安靜的地方:第一天預(yù)告片揭示了外星人來到地球的那一天
閱讀在有限的時(shí)間內(nèi),Amazon的狂歡漫畫豪華版在亞馬遜享受50%的折扣
閱讀因?yàn)榍婪瑹釔邸秹?mèng)幻西游》手游的他選擇了棄號(hào)重開
閱讀13代i9+滿血RTX4060,機(jī)械師曙光16Pro開啟預(yù)售!
閱讀艾克索拉:一家創(chuàng)辦17年的全球化公司,正在凸顯“沉淀”對(duì)游戲支付的價(jià)值
閱讀燃的不止卡塔爾!2022英特爾大師挑戰(zhàn)賽網(wǎng)咖及電競(jìng)酒店聯(lián)賽燃情謝幕
閱讀貴州移動(dòng)云游戲電競(jìng)大賽正式啟動(dòng),球王全省招募中
閱讀本站所有軟件,都由網(wǎng)友上傳,如有侵犯你的版權(quán),請(qǐng)發(fā)郵件[email protected]
湘ICP備2022002427號(hào)-10 湘公網(wǎng)安備:43070202000427號(hào)© 2013~2024 haote.com 好特網(wǎng)