運(yùn)營(yíng)商中槍：近半受訪者直言“流量不清零”缺乏誠(chéng)意

針對(duì)輿論質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在問題導(dǎo)致流量“偷跑”現(xiàn)象，項(xiàng)立剛指出，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜且專業(yè)的系統(tǒng)。“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟規(guī)定的計(jì)費(fèi)辦法而制定，其開發(fā)者也都是經(jīng)過認(rèn)證的相關(guān)企業(yè)，同時(shí)計(jì)費(fèi)的管理和檢查也都會(huì)由通信管理局等政府機(jī)構(gòu)定期或不定期巡查�！表�(xiàng)立剛表示，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，基本不會(huì)出現(xiàn)問題�！岸�如果篡改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將會(huì)投入巨額資金和技術(shù)，所以也不會(huì)有人故意去修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”。

鄧佳認(rèn)為流量偷跑是APP軟件所致，“移動(dòng)有嚴(yán)格規(guī)定和內(nèi)部監(jiān)督，并不會(huì)與任何APP開發(fā)商就流量進(jìn)行分成。而流量偷跑很大程度上是由于手機(jī)中安裝的APP所致。因?yàn)锳PP中每張圖片消耗多少流量完全是由APP制作方?jīng)Q定的，如果下載某些惡意APP，必然會(huì)導(dǎo)致很多流量被‘偷’”。

項(xiàng)立剛則直言，用戶缺乏對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)識(shí)是出現(xiàn)流量“偷跑”現(xiàn)象的主要原因。具體體現(xiàn)在：第一，用戶對(duì)流量統(tǒng)計(jì)軟件了解不夠清楚。比如將手機(jī)軟件計(jì)算的流量誤認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)算的流量。第二，下載惡意APP軟件。某些APP軟件在程序開發(fā)上存在漏洞，會(huì)造成大量流量消耗。第三，將手機(jī)作為開放熱點(diǎn)分享。第四，微信、QQ等聊天軟件中加入很多聊天群組。“盡管自己不發(fā)言，但是仍會(huì)接收其他人的消息，而且會(huì)有很多人在群組里發(fā)圖片和視頻，這樣一下子就會(huì)消耗很多流量”。

59.3%受訪者建議手機(jī)不上網(wǎng)時(shí)關(guān)閉流量開關(guān)

應(yīng)如何避免流量“偷跑”問題？59.3%的受訪者建議手機(jī)不上網(wǎng)時(shí)關(guān)閉流量開關(guān)，51.0%的受訪者建議不下載來(lái)路不明的應(yīng)用程序，44.7%的受訪者建議手機(jī)安裝流量監(jiān)測(cè)軟件，40.4%的受訪者建議運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)監(jiān)管力度。

江雪建議政府應(yīng)設(shè)置專門監(jiān)管部門，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商和APP開發(fā)商的管理。不斷提高運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流量套餐，并制定APP開發(fā)原則有效防止惡意APP的出現(xiàn)，從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；同時(shí)，用戶自身也應(yīng)該重視數(shù)據(jù)使用情況，防止流量偷跑。

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