而現(xiàn)在，手機流量的增加其實是有其原因的：網(wǎng)絡速度越來越快，系統(tǒng)與軟件更新越來越頻繁，軟件越來越大，連接越來越多，圖片清晰度越來越高，視頻越來越常見，大家消耗在手機上的時間也越多，即便是小心翼翼盡量用WiFi的用戶，在移動網(wǎng)絡上消耗的時間和流量也會遞增。
而這一切事實變化并不能只將其歸咎于運營商的計費系統(tǒng)上，要知道，手機系統(tǒng)本身的偷跑系統(tǒng)或應用程序也是其重要的原因。
當然，運營商其實無需過分擔心，只要能讓用戶明明白白消費，自然也就能夠清清白白做人了。面對指責，也就更有底氣。
那么，流量、話費究竟是如何監(jiān)測的？
其實，用戶打電話的話音時長，或者手機上網(wǎng)的IP地址以及產(chǎn)生多少流量會如實地記錄在交換機上。運營商的計費系統(tǒng)根據(jù)交換機的痕跡來抓取，進行話單預處理、標準化、批價計費、產(chǎn)生詳單，最終形成一個月的賬單。
這個過程就好比買菜，交換機是秤，計費系統(tǒng)是計算器。
這個秤——交換機在全球目前也就幾家知名廠商提供，作為使用者的運營商是沒有技術能力更改交換機數(shù)據(jù)的，這是廠商的核心知識產(chǎn)權，而廠商更改也對自身利益也無益。
以前在營業(yè)廳值班，遇到了好幾次這樣的情況：用戶來交過話費后，回家發(fā)現(xiàn)錢包里的錢對不上數(shù)，就來營業(yè)廳吵說營業(yè)員少找錢了或者是營業(yè)員多收錢了。還有發(fā)現(xiàn)話單中有不熟悉號碼的，就來吵是亂計費，結果用辦公電話撥過去一問，兩人確實認識，還當場聊起了家常。
總之，有用戶會有疑問第一時間就懷疑他人，而不是找自己的原因。這當然不是普遍存在，畢竟到現(xiàn)在，用戶的素質也是隨之增長的。但是，也往往都是這部分人才會鬧出新聞事件，當然最終也就廣而告之了。
而對運營商而言也是如此，一遇到此類事件就直接將責任都推到客戶身上，沒有反思自身的問題。運營商對待此類事件的態(tài)度往往是，就算是客戶的過失或者第三方責任造成的損失，只要捅到媒體或投訴到工信部，運營商會立刻免除費用或賠償損失，跪求撤訴。
小編推薦閱讀本站所有軟件，都由網(wǎng)友上傳，如有侵犯你的版權，請發(fā)郵件[email protected]
湘ICP備2022002427號-10 湘公網(wǎng)安備：43070202000427號© 2013~2025 haote.com 好特網(wǎng)
