都說運營商暴利，通信成本有哪些？

第二個環(huán)節(jié)：流量計費。

第一環(huán)節(jié)完成后，流量話單產生，由運營商的IT系統對應進行統計計算，直到生成最終用戶賬單中看到的那些數字。該流程幾乎沒有誤差，準確性極高。而且，運營商還會定期對自身流量計費進行稽查，如某用戶流量突然暴增等，IT部門都會核實這些流量產生的準確性。另外，工信部也會對上述兩個環(huán)節(jié)進行稽查，保證流量計費的準確。

而關于流量產生的成本，具體可以參考雷鋒網這篇文章：手機流量的成本從哪里來？文章對流量成本進行了具體分析，以及對網絡分布進行了詳細的科普。

第三個環(huán)節(jié)：用戶上網流量軌跡記錄。

運營商在流量計費時，同時還進行了用戶上網流量軌跡的記錄，該記錄徹底保證了通信用戶流量消費的有據可查、有據可依。例如，在哪個地方上網，連接的是哪個基站、上了某個網站、跑了多少流量，全部清晰記錄，可以說，“每兆流量都有明白賬”。

像過去電話費有疑問可以查“電話詳單”，如今的用戶也可以查詢到“流量詳單”。在充分保護和尊重消費者隱私的情況下，運營商可向流量爭議用戶出示“流量詳單”。

以上三個環(huán)節(jié)，從計費安全性、準確性和售后服務上徹底為流量計費問題加上了“三保險”。如果消費者認為自己多跑了流量，可以向運營商要求核查。如果我們要為運營商流量計費的準確性加上一個數量級定義，那么可以說誤差率是百萬分之一級別的。

第二、運營商該反思什么？

回想之前是語音資費問題頻頻指責運營商，所有矛盾的焦點都指向了運營商的各種套餐，幾次烏龍后卻讓百姓明白了：原來運營商的套餐其實是給老百姓省錢的。

而剛進入4G時代，烏龍事件并沒有中斷，質疑也沒有減少，流量是熱點，就又拿流量來說事。

現在4G來了，人們的生活方式發(fā)生了改變，手機變成了人體的最新的一個器官，衣食住行全部手機開路！看動態(tài)的天氣預報、跑個步都曬排名，手機淘寶的占比竟然超過68%。流量的需求開始暴增，語音收入大幅下滑，在運營商側流量的收入也悄然地變成了第一大收入，占比超過50%。這就是為什么越來越多的互聯網大佬盯上了這塊蛋糕的原因了吧？

• 手機流量“靦腆”清零，多少差點意思
• 壓力太大，Verizon要跟不限流量套餐說拜拜
• 小區(qū)寬帶壟斷內幕：運營商與物業(yè)勾結暗藏暴利產業(yè)鏈
• 廣電成第四大運營商：背后是一大盤棋
• 300村民向運營商道歉：只因5人砍斷基站光纜