創(chuàng)業(yè)第一年需要預(yù)防的13種問題

　8. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

　不要掉入“當(dāng)問題發(fā)生時我們將會相應(yīng)的解決”這樣的陷阱中，尤其是在銷售方面。讓客戶選擇你們公司只是銷售流程中比較容易的一環(huán)，滿足他們的需求卻不是容易的。我見過的創(chuàng)業(yè)企業(yè)所犯的一個錯誤是當(dāng)客戶準(zhǔn)備簽單時，他們沒有一個相應(yīng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。我見過的這個創(chuàng)業(yè)公司就是因為這個原因失去了這個客戶。在他們與客戶談好后，他們才疲于想接下來該如何進行的問題，直到他們準(zhǔn)備好了所有的一切東西時，客戶早已經(jīng)走掉了。所以要提前制定好“當(dāng)客戶準(zhǔn)備簽合同”時相應(yīng)的流程。下一步該做什么?誰應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些方面?如果同時有10個客戶要簽合同怎么辦?在這段時間內(nèi)會發(fā)什么其他什么事情?所有的這些都應(yīng)該實現(xiàn)做出相應(yīng)的安排、規(guī)劃，而你團隊中的每一個人都應(yīng)該明白這個時期自己的角色是什么�？梢宰鲆粋�模擬運行查看是否在你的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)中存在問題，因為你的團隊運作應(yīng)該像運轉(zhuǎn)很好的機器那樣

　9. 商業(yè)合作伙伴

　你不要每次都直接向你的客戶銷售。有時與你同行業(yè)中非競爭關(guān)系的公司建立合作關(guān)系將會對你業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助。比如，如果你在IT行業(yè)，專注于軟件開發(fā)，那么就與當(dāng)?shù)氐腎T硬件商建立合作關(guān)系。像朋友一樣對待他們，并支付費用給他們，因為他們將會把你的信息傳遞到其他客戶那里。對待商業(yè)合作關(guān)系就像結(jié)婚一樣，友好的，溫柔的，軟聲細(xì)語的，經(jīng)常請他們一起吃飯等等。恰當(dāng)?shù)木S護這樣的商業(yè)合作伙伴關(guān)系，他們在達成一致的基礎(chǔ)上將客戶送到你這里。

　10. 與客戶的個性相匹配

　大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都對他們的產(chǎn)品充滿了激情，但這種激情有時候也會成為阻礙。我在見面洽談的時候，我的激情會以語速極快的方式演繹出來，但是我的潛在客戶聽得云里霧里，會以一種單調(diào)的聲音回應(yīng)我。當(dāng)他要求我重復(fù)一遍我說過的話時，我意識到了這種失誤。所以你需要考慮一下你的客戶的“個性”。如果他或者她語速比較慢，那么你也應(yīng)該和他/她一樣保持同樣的節(jié)奏。

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