為什么支付寶必須做社交？這就是原因

做社交成功的要素一般有三點(diǎn)：

1、龐大的用戶規(guī)模；

2、成功建立用戶關(guān)系；

3、有效維護(hù)用戶關(guān)系。

支付寶安裝量很大，雖然比不上微信，但從量級(jí)上來(lái)看差別并不大。在電子商務(wù)和手機(jī)支付接受度較高的城市地區(qū)，支付寶的覆蓋更是與微信能夠一較高下。因此在用戶規(guī)模這一點(diǎn)上支付寶毫無(wú)壓力。滿分10分，筆者可以給9分。

建立用戶關(guān)系這一點(diǎn)是有相當(dāng)難度的。之前行業(yè)內(nèi)倒下的社交產(chǎn)品中，死在這一步的占了絕大多數(shù)。產(chǎn)品可以通過(guò)各種推廣方式將安裝量提上來(lái)，但是卻很難促使用戶主動(dòng)“加好友”。結(jié)果就是很多人都有安裝，但他們之間并沒(méi)有好友關(guān)系，自然也沒(méi)法形成互動(dòng)。

坦白講，支付寶現(xiàn)在還沒(méi)有很好地解決這個(gè)問(wèn)題。但筆者對(duì)這個(gè)問(wèn)題相對(duì)比較樂(lè)觀，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶添加好友的門檻已經(jīng)大大降低了。最直接的通訊錄關(guān)系已經(jīng)可以被產(chǎn)品獲取，位置信息也是建立關(guān)系的依據(jù)。對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)比其他產(chǎn)品更加明顯，比如可以知道兩個(gè)開同樣型號(hào)汽車的人（因?yàn)樵谀硨毶腺I過(guò)汽車配件）住在同一小區(qū)，那么為他們推薦的好友關(guān)系達(dá)成的可能性就很大。

另外，支付寶在類似五福的活動(dòng)中也是取得了一定的成效，雖然在筆者看來(lái)這個(gè)活動(dòng)比起它應(yīng)該取得的效果還差得很遠(yuǎn)。但相信經(jīng)過(guò)改進(jìn)，類似創(chuàng)意還是有很大的發(fā)揮空間。所在建立用戶關(guān)系這一點(diǎn)上，考慮未來(lái)前景筆者可以給支付寶打8分（現(xiàn)在頂多4分）。

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