為什么支付寶必須做社交？這就是原因

還有一種功能型產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品本身包含特定功能，用戶只是為了使用該功能而使用產(chǎn)品。產(chǎn)品運(yùn)營者也往往不需要做內(nèi)容維護(hù)，只是做技術(shù)維護(hù)即可，最典型的例子是搜索引擎。

內(nèi)容型和功能型產(chǎn)品有一個(gè)很重要的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)上的不同，那就是內(nèi)容型產(chǎn)品希望用戶使用的時(shí)長越長越好，而功能型產(chǎn)品則認(rèn)為用戶越快使用完該功能說明用戶體驗(yàn)越好。所以內(nèi)容型產(chǎn)品天然有一個(gè)優(yōu)勢就在于有更為豐富的流量資源可以利用。而功能型產(chǎn)品則比較矛盾——產(chǎn)品做得越好，用戶流失的越快。

解決這一商業(yè)矛盾，搜索引擎的做法是占據(jù)流量分發(fā)的上游。雖然產(chǎn)品本身的內(nèi)容不足以留下用戶，但分發(fā)流量這個(gè)事情也是很賺錢的。

如果一個(gè)功能型產(chǎn)品既不能轉(zhuǎn)化為內(nèi)容型產(chǎn)品，又不能夠占據(jù)流量上游，那么它就危險(xiǎn)了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索引擎之所以面臨困境也就這個(gè)原因——流量扁平化，大家都是原生APP，平起平坐，誰都沒法真正做到流量上游。

社交分享是支付寶轉(zhuǎn)變流量終結(jié)者角色的有效途徑

支付寶從產(chǎn)品核心形態(tài)上來說是典型的功能型產(chǎn)品，并且更可悲的是，和搜索引擎這種流量上游的產(chǎn)品不同，支付的流量層級(jí)幾乎就是最后的——用戶消費(fèi)完成，手機(jī)屏幕一關(guān)了事。所以無怪乎大多數(shù)用戶對(duì)于支付寶做社交的態(tài)度是負(fù)面的。他們并不想在完成支付功能之外還有什么其他的干擾。

然而支付寶在這種情況下能夠做到近50%的市場占有率，顯然是跟淘寶這一內(nèi)容型產(chǎn)品分不開的。在淘寶中購物只能使用支付寶支付，這就相當(dāng)于一個(gè)鐵飯碗，只要淘寶的流量不下降，支付寶就完全不用擔(dān)心自己會(huì)有什么麻煩。

不過在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，其實(shí)并不存在真正的鐵飯碗。行業(yè)變化太快，誰都說不準(zhǔn)明天會(huì)不會(huì)出來一個(gè)顛覆性產(chǎn)品。即使是不考慮微信支付這樣的競爭對(duì)手，支付寶也做不到高枕無憂。一旦淘寶平臺(tái)接入了其他支付工具，沒有穩(wěn)定流量輸入，也許支付寶就會(huì)轟然從神壇中跌落。（別說這事情未來完全不可能發(fā)生，畢竟現(xiàn)在阿里巴巴和螞蟻金服是兩家公司。）

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