馬云對話海爾張瑞敏：要在陽光燦爛的日子修屋頂，要在年輕力壯的時候生兒子

產(chǎn)品分三類件，物理件、智能件、連接件。所有的公司都聚焦在智能件，我怎么可以搞得智能更好，沒有人想這個產(chǎn)品第一變成網(wǎng)器，第二要跟用戶連接起來，這個連接就是可以和用戶交互。

所以說這就是物聯(lián)網(wǎng)始終叫好不叫座的原因。現(xiàn)在海爾思考的是我能不能變成用戶的一個群？需要把用戶聚到這個平臺上來。我怎么讓用戶跟我連接起來，互聯(lián)工廠也是用戶跟我們連接，我們現(xiàn)在做的就是社群，一個一個社群，一個一個社區(qū)，把用戶真正連接到一起。而且這個現(xiàn)在初見成效，這個再來倒逼智能件的提高。你如果周圍沒有用戶群，我認為什么都不是。

企業(yè)的自我顛覆

其實每一次自我顛覆，都是比較困難，特別是企業(yè)這么大，你既要考慮不要出現(xiàn)太大的問題，但是又要加快進度。實際上我們每個周六開會就起到統(tǒng)一思想的問題。不是大家喊口號表示統(tǒng)一，而是更多是要大家明白，如果不這么走，我們沒路可走，所謂的調(diào)頻就是到一個頻道上來。

第二，先有一些樣板，這個樣板起到一種引領(lǐng)作用。這么做可以，其他人可以跟進。這些是樣板，其他人離樣板多遠？每次通過這種辦法逐漸、逐漸從由點到線，由線到面把它做起來。

我們兼并GE家電，GE是百年老公司，但是現(xiàn)在到海爾來之后一定要改變。有限的游戲是以輸贏為目標，無限的游戲是以延續(xù)為目標。有限游戲參與者是在界限內(nèi)游戲，無限的游戲參與者是和界限游戲。所以GEA現(xiàn)在我們合到一起就是一條，你能不能和界限游戲。而你原來百年基本上在界限內(nèi)游戲。那你現(xiàn)在就是要創(chuàng)新，就是要改變。

我們的探索就是，把企業(yè)真正變成一個自組織：我們前一些年把一萬多名中間管理層去掉，要么你就創(chuàng)業(yè)，要么你就離開。所以這個把企業(yè)原來的金字塔式一下子變成平臺，這個平臺上面只歡迎創(chuàng)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的就是零距離，零距離就是信息不對稱，原來信息不對稱的主動權(quán)原來在企業(yè)手里，現(xiàn)在到了用戶手里。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，打廣告有什么用呢？因為你的命運掌握在用戶手上，用戶說你行你就行，用戶的手指決定你的生存，這個時候再想原來傳統(tǒng)管理的主體、客體、手段怎么來應用呢？已經(jīng)找不到這個界限了。所以說，原來的市場一定是單邊市場，一邊是交錢，一邊是交貨，就是錢和物的交換，就是一個交易，只是單邊的。但是現(xiàn)在一定是雙邊或者是多邊市場。

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