面對攜程“假機票”事件，真應重拳出擊

對此，朱巍表示，按照當前的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，出現(xiàn)欺詐應該是退一賠三。當時制定此條法律時，是我國第一次大規(guī)模引入懲罰性賠償，擔心賠的太多誘發(fā)一些道德風險，杜絕一些投機取巧的現(xiàn)象。但在實踐過程中，由于價格的變動和打折促銷等現(xiàn)象增多，按照最初花錢的金額三倍賠償額可能是不夠的。也有人建議這種打折商品的賠償按照原價來賠付，但這并不符合我國立法的傳統(tǒng)思路，我們基本上都是按照花了多少錢的倍數(shù)來賠付。但除了給消費者賠付外，行政管理部門還會對商家進行罰款，罰款與民事賠償是不沖突的，這樣也能起到懲罰的目的。

蘇號朋認為，消費者可以先通過投訴等辦法，要求違規(guī)商家賠償消費者的損失，這是《合同法》的范疇，此外還可以根據(jù)消法要求“退一賠三”的賠償性補償�！啊�假機票’事件并不是一個個案，而是長期、廣泛存在的一種欺詐性交易手段，對市場秩序造成了一定破壞，監(jiān)管部門應該嚴格處罰�！�

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