您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 用戶辦理閑置銀行卡注銷 銀行竟建議“扔掉就行”
閑置的衣物可以捐贈,廢舊的家電可以回收,但面對一堆閑置不用的銀行卡,甘肅省蘭州市七里河區(qū)的史女士卻糾結(jié)不已。
閑置銀行卡究竟應該如何處理?自行扔卡,是否存在風險?各家銀行的銷卡規(guī)定是統(tǒng)一的嗎?記者對此進行了調(diào)查。
各家規(guī)定不一,有銀行建議“扔掉就行”
2000年至今,史女士先后在中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行以及招商銀行辦理了多張借記卡。如今,面對其中閑置卡,史女士決定前往相應的開戶行一一銷戶處理。
“注銷中國銀行的借記卡時,工作人員扣除了欠費,退還了卡里的幾十元余額,并當場剪卡。而在招商銀行時,銀行沒收費用,直接辦好了銷卡!弊屖放坎唤獾氖,建行蘭州市某營業(yè)部的工作人員對她說,“扔掉就行”。
根據(jù)史女士反映的情況,記者以消費者的身份前往該建行營業(yè)部走訪調(diào)查。一位自稱營業(yè)部值班經(jīng)理的工作人員同樣告訴記者,多年不用的銀行卡扔掉即可。
記者撥打銀行客服電話發(fā)現(xiàn),各家銀行關于睡眠卡的規(guī)定,存在時間、收費等方面的區(qū)別,對于符合規(guī)定的銀行卡,多數(shù)銀行都會到期自動注銷。而記者在浦發(fā)銀行、蘭州銀行的營業(yè)網(wǎng)點了解到,這兩家銀行都不對借記卡收取年費和小額賬戶管理費,客戶可以隨時注銷,或再次使用閑置卡。
“目前,銀監(jiān)會對于銀行卡的注銷并沒有統(tǒng)一的規(guī)定。各家銀行都是結(jié)合自己的情況,制定注銷流程!备拭C銀監(jiān)局有關負責人說。
客服回應混亂,熱線和柜臺“打架”
然而,即使是同一家銀行,注銷卡的規(guī)定也有些混亂,不僅地區(qū)之間存在差異,甚至還有熱線客服和柜臺工作人員各執(zhí)一詞。
記者在甘肅撥打中國銀行客服電話,客服介紹說,該行的借記卡每年會被收取10元年費,若余額不足,會形成欠費,客戶想注銷或者重新使用該賬戶,需補齊欠費。而中國銀行蘭州市某支行的工作人員卻告知記者,不用補繳借記卡所欠年費,可直接銷戶。
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