用戶(hù)辦理閑置銀行卡注銷(xiāo) 銀行竟建議“扔掉就行”

閑置的衣物可以捐贈(zèng)，廢舊的家電可以回收，但面對(duì)一堆閑置不用的銀行卡，甘肅省蘭州市七里河區(qū)的史女士卻糾結(jié)不已。

閑置銀行卡究竟應(yīng)該如何處理？自行扔卡，是否存在風(fēng)險(xiǎn)？各家銀行的銷(xiāo)卡規(guī)定是統(tǒng)一的嗎？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

各家規(guī)定不一，有銀行建議“扔掉就行”

2000年至今，史女士先后在中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行以及招商銀行辦理了多張借記卡。如今，面對(duì)其中閑置卡，史女士決定前往相應(yīng)的開(kāi)戶(hù)行一一銷(xiāo)戶(hù)處理。

“注銷(xiāo)中國(guó)銀行的借記卡時(shí)，工作人員扣除了欠費(fèi)，退還了卡里的幾十元余額，并當(dāng)場(chǎng)剪卡。而在招商銀行時(shí)，銀行沒(méi)收費(fèi)用，直接辦好了銷(xiāo)卡�！弊屖放�士不解的是，建行蘭州市某營(yíng)業(yè)部的工作人員對(duì)她說(shuō)，“扔掉就行”。

根據(jù)史女士反映的情況，記者以消費(fèi)者的身份前往該建行營(yíng)業(yè)部走訪調(diào)查。一位自稱(chēng)營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理的工作人員同樣告訴記者，多年不用的銀行卡扔掉即可。

記者撥打銀行客服電話發(fā)現(xiàn)，各家銀行關(guān)于睡眠卡的規(guī)定，存在時(shí)間、收費(fèi)等方面的區(qū)別，對(duì)于符合規(guī)定的銀行卡，多數(shù)銀行都會(huì)到期自動(dòng)注銷(xiāo)。而記者在浦發(fā)銀行、蘭州銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了解到，這兩家銀行都不對(duì)借記卡收取年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)，客戶(hù)可以隨時(shí)注銷(xiāo)，或再次使用閑置卡。

“目前，銀監(jiān)會(huì)對(duì)于銀行卡的注銷(xiāo)并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定。各家銀行都是結(jié)合自己的情況，制定注銷(xiāo)流程。”甘肅銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

客服回應(yīng)混亂，熱線和柜臺(tái)“打架”

然而，即使是同一家銀行，注銷(xiāo)卡的規(guī)定也有些混亂，不僅地區(qū)之間存在差異，甚至還有熱線客服和柜臺(tái)工作人員各執(zhí)一詞。

記者在甘肅撥打中國(guó)銀行客服電話，客服介紹說(shuō)，該行的借記卡每年會(huì)被收取10元年費(fèi)，若余額不足，會(huì)形成欠費(fèi)，客戶(hù)想注銷(xiāo)或者重新使用該賬戶(hù)，需補(bǔ)齊欠費(fèi)。而中國(guó)銀行蘭州市某支行的工作人員卻告知記者，不用補(bǔ)繳借記卡所欠年費(fèi)，可直接銷(xiāo)戶(hù)。

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