天貓搶購衣服只剩贈品，快遞箱被動手腳

他還表示，針對此次事件，中通已經(jīng)進行了詳細的核實，對服務(wù)過程中收到的客戶反饋，也已經(jīng)做了積極的處理并會做內(nèi)部培訓。此次事件中，中通已經(jīng)與發(fā)件客戶協(xié)商好并給予其全額退還服裝款536元，隨后客戶對賠償表示滿意。

賠償標準和流程是什么樣的？錢由誰出？何坤介紹，中通在行業(yè)主管部門的要求和監(jiān)管下，制定了較為嚴格的標準和制度流程，專門有針對客戶不同類型問題反饋的解決標準和賠付方式，以此權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部收派網(wǎng)點的利益，最終保障消費者的利益和良好的快遞服務(wù)體驗。

對于中通方面的解釋，吳女士基本滿意。但她也指出，中通的個別說法自相矛盾。中通認為，包裹上有另外膠帶是快遞員為了保障在運輸途中加固安全而另外加上的。那么，原來那條封箱帶哪里去了？如果只為加固，有必要先把原來的封箱帶去除嗎？

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