雙十一快遞后遺癥：暴力分揀，速度奇慢

伴隨著2015年“雙十一”購(gòu)物節(jié)結(jié)束，全網(wǎng)1229.4億元的新銷售記錄隨之誕生。這足以證明在新的商業(yè)形態(tài)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)力量和國(guó)民消費(fèi)能力。但同時(shí)，“雙十一”產(chǎn)生6.8億的包裹數(shù)也考驗(yàn)著各大電商及快遞公司的物流能力。

近日，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在快遞規(guī)模呈幾何形增長(zhǎng)的同時(shí)，卻仍然難以擺脫包裹丟失、物品損壞、快遞變“慢遞”，物品丟失受損索賠難等行業(yè)亂象。

快件完全“消化”還需一周

不少參與的消費(fèi)者抱怨，自己“雙十一”血拼的“成果”十多天了還沒(méi)收到，有網(wǎng)友甚至說(shuō)“等貨等到有點(diǎn)懷疑人生，感覺(jué)手白剁了”。一時(shí)間，“物流倉(cāng)庫(kù)著火”“快遞員集體辭職”“快遞公司老板跑路”等猜測(cè)都冒了出來(lái)。

據(jù)一位快遞公司負(fù)責(zé)人透露，目前“雙十一”快遞高峰已經(jīng)過(guò)去，但由于積壓的包裹仍然存在，要完全“消化”還需要一周左右時(shí)間。

在北京的王女士“雙十一”購(gòu)買了一件大衣，卻足足等了15天才收到。王女士說(shuō)，那時(shí)北京溫度為零上10度，因此，這件大衣就是為了在稍微暖和時(shí)穿，但沒(méi)想到溫度變?yōu)榱阆?0度時(shí)才收到，衣服也早已不適合穿了。她說(shuō)，雖然理解“雙十一”快遞集中，遞送會(huì)延遲，但沒(méi)想到會(huì)這么久。另外，讓她更不理解的是，22日已到離家200米之隔的申通派送點(diǎn)的包裹，為何遲遲在四天后才遞送。

快遞業(yè)亂象五宗罪

記者盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前快遞業(yè)亂象主要有以下幾種形式：

亂象之一：快遞變“慢遞”。

國(guó)家郵政局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年10月，國(guó)家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴68715件，其中，涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的66512件，占總申訴量的96.8%。其中，投遞延誤占總投訴量25.5%，環(huán)比增長(zhǎng)42.6%。

亂象之二：暴力分揀。

有業(yè)內(nèi)人士表示，快遞件在分揀過(guò)程中最容易出現(xiàn)損壞，如果在“雙十一”這樣快件量非常大的時(shí)期，分揀中心工人操作難免出現(xiàn)拋扔等情況。

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