職業(yè)打假人王海舉報(bào)小米：充電口設(shè)計(jì)存缺陷

而對(duì)于充電口松動(dòng)的問(wèn)題，該業(yè)內(nèi)人士解釋稱：“一方面是批次的問(wèn)題，手機(jī)USB接口以及數(shù)據(jù)線接頭在生產(chǎn)的時(shí)候有可能存在工差；另外一種情況也和用戶的使用習(xí)慣有關(guān)�！�

“如果小米一直是采用的這種設(shè)計(jì)，而且沒(méi)有什么改變的話，那說(shuō)明設(shè)計(jì)應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。”王艷輝認(rèn)為，“如果真的用了一種錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)，客戶投訴量的多少在小米那里肯定是有體現(xiàn)的�！�

“返修率可以在一定程度上反映一款手機(jī)的質(zhì)量，但不能是百分之百的數(shù)據(jù)支撐，因?yàn)榉敌蘼蔬�有很多涉及人為的因素。不過(guò)目前行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有哪一家第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)能夠?qū)κ謾C(jī)質(zhì)量問(wèn)題作出權(quán)威性的檢測(cè)和判斷。”上述業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)。

律師：產(chǎn)品缺陷需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)定

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)內(nèi)維權(quán)律師在接受法治周末記者采訪時(shí)認(rèn)為，小米充電口究竟是否存在設(shè)計(jì)缺陷，這需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)來(lái)作出認(rèn)定。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為：“產(chǎn)品缺陷，就是存在不合理的安全風(fēng)險(xiǎn)，即便有警示，消費(fèi)者按照要求正常使用也不能避免的風(fēng)險(xiǎn)。這在產(chǎn)品質(zhì)量法里有相關(guān)規(guī)定，在新消法第19條中也有相關(guān)規(guī)定�！�

北京京師律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量部主任律師王旭對(duì)法治周末記者說(shuō)：“產(chǎn)品是否存在缺陷，按照現(xiàn)有法律規(guī)定必須要有國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)定。如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷，可以向國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)，國(guó)家質(zhì)檢總局會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)調(diào)查程序來(lái)確定產(chǎn)品是否存在缺陷。如果認(rèn)定是缺陷，才會(huì)涉及到退換、修理等問(wèn)題。”

邱寶昌對(duì)記者表示，充電插口是否存在設(shè)計(jì)缺陷，要看有沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如果有標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)品不符合該標(biāo)準(zhǔn)，那么肯定存在缺陷；即便是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，也不能說(shuō)就不存在缺陷，還要看在消費(fèi)者使用當(dāng)中，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是不是成批次的。

“如果是設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，廠家應(yīng)當(dāng)停止生產(chǎn)、停止銷(xiāo)售，及時(shí)召回；如果在召回當(dāng)中，消費(fèi)者有一些合理的費(fèi)用支出，都應(yīng)當(dāng)由廠家來(lái)承擔(dān)�！鼻駥毑�指出，“如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，又在三包規(guī)定范圍之外的，是由于消費(fèi)者自身使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題，應(yīng)由消費(fèi)者自己承擔(dān)責(zé)任�！�

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