職業(yè)打假人王海舉報小米：充電口設(shè)計存缺陷

而對于充電口松動的問題，該業(yè)內(nèi)人士解釋稱：“一方面是批次的問題，手機USB接口以及數(shù)據(jù)線接頭在生產(chǎn)的時候有可能存在工差；另外一種情況也和用戶的使用習(xí)慣有關(guān)�！�

“如果小米一直是采用的這種設(shè)計，而且沒有什么改變的話，那說明設(shè)計應(yīng)該是沒問題的�！蓖跗G輝認(rèn)為，“如果真的用了一種錯誤的設(shè)計，客戶投訴量的多少在小米那里肯定是有體現(xiàn)的�！�

“返修率可以在一定程度上反映一款手機的質(zhì)量，但不能是百分之百的數(shù)據(jù)支撐，因為返修率還有很多涉及人為的因素。不過目前行業(yè)內(nèi)也沒有哪一家第三方檢測機構(gòu)能夠?qū)κ謾C質(zhì)量問題作出權(quán)威性的檢測和判斷。”上述業(yè)內(nèi)人士對記者說。

律師：產(chǎn)品缺陷需要國家相關(guān)部門認(rèn)定

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，業(yè)內(nèi)維權(quán)律師在接受法治周末記者采訪時認(rèn)為，小米充電口究竟是否存在設(shè)計缺陷，這需要國家相關(guān)部門來作出認(rèn)定。

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認(rèn)為：“產(chǎn)品缺陷，就是存在不合理的安全風(fēng)險，即便有警示，消費者按照要求正常使用也不能避免的風(fēng)險。這在產(chǎn)品質(zhì)量法里有相關(guān)規(guī)定，在新消法第19條中也有相關(guān)規(guī)定�！�

北京京師律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量部主任律師王旭對法治周末記者說：“產(chǎn)品是否存在缺陷，按照現(xiàn)有法律規(guī)定必須要有國家相關(guān)部門認(rèn)定。如果消費者認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷，可以向國家質(zhì)檢總局進行網(wǎng)上舉報，國家質(zhì)檢總局會啟動相應(yīng)調(diào)查程序來確定產(chǎn)品是否存在缺陷。如果認(rèn)定是缺陷，才會涉及到退換、修理等問題。”

邱寶昌對記者表示，充電插口是否存在設(shè)計缺陷，要看有沒有國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，如果有標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)品不符合該標(biāo)準(zhǔn)，那么肯定存在缺陷；即便是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，也不能說就不存在缺陷，還要看在消費者使用當(dāng)中，產(chǎn)品出現(xiàn)問題是不是成批次的。

“如果是設(shè)計不合理，導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，廠家應(yīng)當(dāng)停止生產(chǎn)、停止銷售，及時召回；如果在召回當(dāng)中，消費者有一些合理的費用支出，都應(yīng)當(dāng)由廠家來承擔(dān)�！鼻駥毑�指出，“如果產(chǎn)品設(shè)計符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，又在三包規(guī)定范圍之外的，是由于消費者自身使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題，應(yīng)由消費者自己承擔(dān)責(zé)任�！�

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