人傻錢多？印度手機(jī)市場才不是這樣

2.線下零售渠道仍占大頭，但非常復(fù)雜而分散

雖然電商渠道發(fā)展迅猛，但在印度手機(jī)市場，線下零售渠道仍占大頭，IDC在8月的報(bào)告里稱印度仍是一個(gè)“線下零售主導(dǎo)市場”（retail dominated market）。

但印度的線下零售渠道同時(shí)又非常分散，聯(lián)想集團(tuán)副總裁葉祝良曾在接受《財(cái)新周刊》采訪時(shí)說，“印度的渠道體系比較復(fù)雜，它的城市比較多，且城市之間的差異比較大。如果把德里、孟買、班加羅爾視為一類城市，印度有大量的人口分布在三四線城市。如果簡單地通過國包商來做渠道，市場效率和占有率都會比較低。”

而且小城市里的店面也沒那么容易搞定，vivo CMO馮磊曾在接受《界面》采訪時(shí)介紹：印度土地屬于私人，一些城邦中的店面很可能是經(jīng)歷了幾代人的傳承，所以他們對于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面特別看重，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎產(chǎn)品品牌的口碑，還關(guān)乎它們自己的聲譽(yù)。如果沒有設(shè)置好售后服務(wù)中心，零售商甚至可能不會引進(jìn)這個(gè)產(chǎn)品。

我曾在班加羅爾見過兩種截然不同的零售渠道，一類是Reliance Digital這樣的連鎖3C賣場，品類齊全，手機(jī)、4K液晶電視、家用游戲主機(jī)、各品牌PC、Mac筆記本和iPad、耳機(jī)、音響、iPhone配件都有，總體而言并沒有比國內(nèi)3C賣場差很多，只是一些最新產(chǎn)品（如iPhone 6s）稍微落后一點(diǎn)；另一類則只是市集上的破舊小門臉，分散在一條街上，柜臺里的功能機(jī)比智能機(jī)還多，整條街擁擠、嘈雜，散發(fā)著臭味，門臉對面幾米就是賣帽子、水果之類的各種小攤位。

▲班加羅爾賣手機(jī)和電子產(chǎn)品的小門臉

還有媒體同行在新德里Gaffar Market見到了“十年前的中關(guān)村”，在長不過500米的一條專賣手機(jī)的街上，大概分布著近50家手機(jī)維修店、門口露天擺放著近百個(gè)手機(jī)銷售柜臺，柜臺里的手機(jī)都被除去了包裝，背面朝上，據(jù)賣家解釋這是為了方便買家迅速識別手機(jī)品牌。

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