近日有網(wǎng)友反映，運營了一年多的QQ群無故多次被封搜索，他們稱自己的群可能遭遇了惡意舉報，想通過客服咨詢或者投訴申訴等，也根本找不到途徑。對此筆者進行了查證，超過15年Q齡的互聯(lián)網(wǎng)記者經(jīng)過5個小時的查找和與機器客服的交流，以及超過1小時和外地機器客服電話的“斗智斗勇”，發(fā)現(xiàn)除了騰訊游戲客服能找到人工服務和問詢一些詳細問題外，騰訊的其他業(yè)務均難以找到人工客服。
被封網(wǎng)友提出的問題，也始終在機器客服中，得不到回答。
遭遇惡意舉報的，并非只有這一個群。而遇到問題，通過客服得不到解決的，也并非只有幾個用戶。
被惡意舉報的QQ群和無助的群主
吳先生的QQ群里每天都活躍著數(shù)百名旅游愛好者，天南地北聊天，氣氛融洽。這個群之前通過“美國自駕游、美國自由行”等相關關鍵詞在QQ中搜索，均排在搜索結果非�？壳暗奈恢�。
但是從四天前開始，發(fā)現(xiàn)不但搜索關鍵詞沒有出現(xiàn)他的群，即使搜索群全名，也搜不到，只能通過群號找到。這是吳先生第三次遭遇QQ群無法被搜索的問題了，前兩次查詢群狀態(tài)，被提示為“QQ群搜索排名后置”，需清理違規(guī)信息再進行申訴。這一次查詢顯示QQ群狀態(tài)正常，吳先生不知所措，不知如何向群內1800多名一起建立起這個小社交群體的群友們交代。
過去兩次，第一次顯示群頭像有違規(guī)內容，吳先生及群友們稱，群頭像總共只用過兩個，第一個是一只熊貓，第二個就是目前使用的一只軟萌的小動物，經(jīng)記者觀察這兩張圖片都不存在“敏感、不健康、涉嫌違法”的情況。當時吳先生刪除掉過去的圖片，就保留了目前使用的頭像，然后申訴。
第二天QQ群就恢復了正常，能被搜索到了，但是緊接著第三天系統(tǒng)又提示稱申訴失敗，又經(jīng)歷數(shù)次被封的情況。作為一個沒有任何不良信息的旅游群的群主，面對不知來自何方的惡意舉報，吳先生不勝其煩。
小編推薦閱讀本站所有軟件，都由網(wǎng)友上傳，如有侵犯你的版權，請發(fā)郵件[email protected]
湘ICP備2022002427號-10 湘公網(wǎng)安備：43070202000427號© 2013~2025 haote.com 好特網(wǎng)
