契約：App和自媒體還差幾個維度？

還有你的目標(biāo)用戶，其實(shí)在大的分類上目標(biāo)客戶分為兩類，第一類是to C的，還有to B的，要在大方向上要搞清楚你的用戶到底是誰。

搞清楚目標(biāo)用戶之后，試著用 用戶思維站在用戶的角度考慮，想辦法獲取和留住用戶。

第二 ，精準(zhǔn)微信公眾號的定位

你的微信公眾號到底是做營銷還是服務(wù)？很多時(shí)候你想在朋友圈里面做營銷沒有錯，但是不要老跟風(fēng)，你要做做點(diǎn)不一樣的事情。

其實(shí)我建議大家做APP的公眾號時(shí)，更多的想怎么在服務(wù)和內(nèi)容上面下工夫，多給用戶一些服務(wù)。

第三，差異化

差異化分為很多方面，比如說內(nèi)容的差異化和服務(wù)的差異化。內(nèi)容的差異化是指在其他地方做的內(nèi)容，不要在微信公眾號再次出現(xiàn)。還有一個就是服務(wù)的差異化，可以把一些反饋的功能可以放在你的微信公眾號上面，而這些是在APP上面是做不到的。你要給用戶提供一些差異化的東西，用戶只要想獲取這些內(nèi)容或服務(wù)，必然會關(guān)注和使用你的公眾號。

第四， 人格化

自媒體強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的連接，而且微信也一直在做這件事情。我們都不希望，也不想跟一個機(jī)器人聊天。人格化的服務(wù)或者對話才能留住更多用戶。

最后是互動

新媒體和自媒體與APP對比，有一個很大的差異。在微信或者在微博上更多的講究的是互動，用戶一句話說過去半天沒人回復(fù)，就直接卸載這個APP了，也有可能永遠(yuǎn)不去這家店吃飯了，所以我們要給用戶很好的互動。

最后，我的分享時(shí)間很短，大家聽完之后不可能就能立馬成為新媒體的運(yùn)營高手，但是希望你們在做新媒體時(shí)，能偶然想到我說的某句話、某些話能對你們有幫助，那就算是完成使命，謝謝大家！

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