馬化騰：產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心能力要做到極致

產(chǎn)品人員不要嫉妒有些工作是開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)的，只有這樣才是團(tuán)隊(duì)共同參與的。否則出來(lái)的產(chǎn)品一定會(huì)慢半拍。

二：運(yùn)營(yíng)式管理：敏感才能找到不足

關(guān)鍵詞：天天用

我們的產(chǎn)品部是單機(jī)版，不僅需要很強(qiáng)的用戶感和技術(shù)功底，更重要的是服務(wù)。我們要關(guān)注一些很復(fù)雜的內(nèi)容，如架構(gòu)、應(yīng)用等，產(chǎn)品需要有更好的架構(gòu)，這需要花很多精力，常態(tài)下可能看不出來(lái)，所以需要我們高層更多的KPI（重要效績(jī)指標(biāo)）上考慮。這很考驗(yàn)功力，誰(shuí)做的好，總辦領(lǐng)導(dǎo)是看得到的，好的設(shè)計(jì)架構(gòu)不會(huì)手忙腳亂。如把核心的東西做成組件模塊分發(fā)。

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡(jiǎn)單的方法就是天天用你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理只有更敏感才能找出你產(chǎn)品的不足之處。我經(jīng)常感到很奇怪，有的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)找不出問(wèn)題，我相信如果產(chǎn)品上線的時(shí)候你堅(jiān)持使用三個(gè)月，問(wèn)題是有限的，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決掉，你就會(huì)慢慢逼近那個(gè)“很有口碑”的點(diǎn)。

不要因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有技術(shù)含量就不去做，很多好的產(chǎn)品都是靠這個(gè)方法做出來(lái)的。我們的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要安排下面的人去做，一定要自己做。這些都不難，關(guān)鍵要堅(jiān)持，心里一定要想著，這個(gè)周末不試，肯定出事，直到一個(gè)產(chǎn)品基本成型。

從哪個(gè)地方找問(wèn)題呢？論壇、博客、RSS訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提出問(wèn)題，我們的產(chǎn)品經(jīng)理就要主動(dòng)追出去，去查，去搜，然后主動(dòng)和用戶接觸，解決，有些確實(shí)是用戶搞錯(cuò)了，有些是我們自己的問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)要很好，希望用戶能找出問(wèn)題我們?cè)俳鉀Q掉。哪怕再小的問(wèn)題解決了也是完成一件大事。有些事情做了，見(jiàn)效很快。產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注多個(gè)方面，經(jīng)常去看看運(yùn)營(yíng)，比如你說(shuō)的產(chǎn)品慢，用戶不會(huì)管你的IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）差或者其他原因，只知道你的速度慢。

三：交互設(shè)計(jì)：做最挑剔的用戶

關(guān)鍵詞：細(xì)致

產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)一個(gè)挑剔的用戶。我們做產(chǎn)品的精力是有限的，交互內(nèi)容很多，所以要抓最常見(jiàn)的一塊。流量，用量最大的地方都要考慮，規(guī)范到要讓用戶使用得舒服。要有感覺(jué)、觸覺(jué)上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠標(biāo)少移動(dòng)、可快速點(diǎn)到等等。

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