推廣高手是如何用一件小事引爆社交網(wǎng)絡(luò)

第二年，我們來了一個(gè)角色反差，這一次選擇的明星是被眾人譽(yù)為玉女的高圓圓，借用了“偷拍私房視頻”的視角，被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，病毒式地橫掃各大門戶網(wǎng)站、視訊平臺(tái)、新聞?lì)l道和微信微博，最后再把完整版的廣告放出，二次引爆將銷量提到新高。

4 “整合式地說‘人話 ’”

任何一個(gè)產(chǎn)品的說明，都得用潛在消費(fèi)者聽得懂的話傳達(dá)給他們。就像剃須刀，你說功能一二三，大部分人就會(huì)想：關(guān)我什么事。要轉(zhuǎn)化成他們喜歡的內(nèi)容形式，從他們的愛好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會(huì)去看去閱讀，去介入到這個(gè)話題中。

5 “品牌和消費(fèi)者的關(guān)系要變成朋友”

年輕人和品牌的關(guān)系，和以前很不一樣，是互動(dòng)性很強(qiáng)的朋友關(guān)系。

比如小米，它的“米粉”里有一部分是非常了解產(chǎn)品的90后，他們會(huì)自掏腰包買一張產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的門票。這樣的關(guān)系不單純是一種交易，而是品牌和用戶一起成長，互相擁有。

朋友是很長期的行為，一起溝通是最重要的。你一開始做的一個(gè)東西，可能不太完美，但你可以讓你的朋友來提提意見，他會(huì)容忍產(chǎn)品的瑕疵，唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。

6 “傾聽消費(fèi)者需要建立配套體系”

“消費(fèi)者是上帝”，這句話流行了很多年，大概所有的企業(yè)家都會(huì)這么說。

但是聆聽消費(fèi)者的聲音，不是這么簡單的事情。小米一開始就重視每一個(gè)粉絲的意見，每條都回復(fù)處理。但實(shí)際上，把粉絲的建議快速轉(zhuǎn)達(dá)給產(chǎn)品部門，然后快速解決，過程中的人力溝通和處理的成本很高，是很難實(shí)現(xiàn)的。

很多公司并非不想這么做，但是沒有建立起一套配合體系。很多企業(yè)的消費(fèi)者關(guān)系管理上流程很復(fù)雜，處理起來就沒有那么快。

7 “營銷應(yīng)讓位給距離消費(fèi)者最近的人，讓80后、90后來”

營銷的方法論是可以被學(xué)習(xí)的，但有一些東西學(xué)不會(huì)。不同的年齡決定了其喜好的不同，當(dāng)下最流行什么樣的設(shè)計(jì)、當(dāng)下最火的話題是什么，年輕人永遠(yuǎn)是最了解的。

接下去十年，80后、90后會(huì)成為消費(fèi)的主力，所以在營銷這個(gè)一定要靠近消費(fèi)者的事情上，還是應(yīng)該讓足夠了解消費(fèi)者內(nèi)心需要的人來做。如果營銷團(tuán)隊(duì)不是由年輕人擔(dān)綱主力，那就應(yīng)該警惕了：你很有可能把握不住消費(fèi)者到底在想些什么。（本文作者：金霞，來源：CMO俱樂部）

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