杜蕾斯策劃人：我每天都看2小時(shí)書、陪女兒玩，4年只缺席5個(gè)周末…

我和我的客戶三觀都要正

問(wèn)：在客戶的選擇上有什么原則？

老金：第一，如果客戶找我做攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的事我絕對(duì)不做，客戶為了吸引眼球做特別low的東西我也不做。我要斷定客戶的品味是不是在一個(gè)上升的品味上，客戶的CEO或是他們的領(lǐng)導(dǎo)是不是具備和我們?cè)谝黄鸷吓牡目赡�，看他給我們發(fā)揮創(chuàng)意的空間有多大，我們能不能掙到錢，我們有沒(méi)有人員能服務(wù)他。有的客戶可能真的很好，但我們確實(shí)沒(méi)有合適的人來(lái)服務(wù)他，那我也不會(huì)做。我們?cè)谌�觀上，審美觀、價(jià)值觀、我們共同的認(rèn)知觀上是不是統(tǒng)一。通常這種選擇會(huì)花一個(gè)月的時(shí)間，有的客戶甚至我們會(huì)溝通一年。

問(wèn)：如果和客戶有沖突怎么辦？

老金：如果和客戶有沖突，客戶說(shuō)的對(duì)就聽(tīng)他的，客戶不對(duì)就聽(tīng)我們的。我從來(lái)不認(rèn)為甲乙雙方有什么矛盾，從不在背后說(shuō)客戶傻，因?yàn)槲覀冞x擇客戶是很謹(jǐn)慎的。如果有問(wèn)題我們就解決問(wèn)題而不是僵持，溝通一次不行就兩次，再不行就三次，如果實(shí)在不行就放棄。放棄也不是犧牲，而是解脫，他們也可以找到更合適的代理公司，我們也去找新客戶。

問(wèn)：吸引眼球和節(jié)操方面，環(huán)時(shí)是如何平衡的？

老金：首先你得了解這個(gè)品牌的基調(diào)，了解他們，發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)他們。第二建立溝通的高效性，甲方和乙方的溝通，公司內(nèi)部與合作伙伴的溝通。最后一點(diǎn)是信任感，信任感是品牌和受眾之間的信任，你的客戶信任不信任你，公司內(nèi)部的員工互相信不信任。所以就是三點(diǎn)，熱愛(ài)、溝通和信任。

問(wèn)：有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)正在家里陪家人，但遇到一些事情要你馬上處理的時(shí)候？

老金：我先來(lái)斷定這件事的嚴(yán)重性，會(huì)不會(huì)死人。如果不會(huì)死，就等我上班再解決；如果會(huì)死人，那我馬上來(lái)處理。我們遇見(jiàn)過(guò)比死人更厲害的事，因?yàn)楫?dāng)時(shí)嚴(yán)重影響到客戶的聲譽(yù)，那未必是因我們而起，但客戶遇到危機(jī)事件時(shí)我們必須要挺上去，這是生命攸關(guān)的事。

問(wèn)：你說(shuō)過(guò)好的創(chuàng)意會(huì)讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)步，你認(rèn)為什么叫好創(chuàng)意？

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