聯(lián)通之殤：半年流失千萬(wàn)用戶(hù)

但是，2013年7月，工信部出臺(tái)《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規(guī)定》，2015年1月，工信部、公安部、國(guó)家工商總局又聯(lián)合印發(fā)《電話(huà)“黑卡”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，要求電信企業(yè)在今年12月31日前，全部電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記率達(dá)90%以上。

由于養(yǎng)卡號(hào)碼不可能通過(guò)實(shí)名制審核，運(yùn)營(yíng)商只能一步步剔除這些號(hào)碼。而且，聯(lián)通集團(tuán)對(duì)于KPI的要求極為嚴(yán)格，所以聯(lián)通人員養(yǎng)卡比例遠(yuǎn)超另外兩家運(yùn)營(yíng)商�！八�以，聯(lián)通受到影響最大。”該移動(dòng)人士分析，“不過(guò)，這種泡沫破滅是正面的，至少聯(lián)通以后的發(fā)展上可以減少很多負(fù)擔(dān)�！�

“高額的終端補(bǔ)貼，也帶來(lái)一些增長(zhǎng)泡沫。”一位北方聯(lián)通高層告訴記者：“集團(tuán)的要求是，終端補(bǔ)貼是跟用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)、號(hào)碼綁定在一起的，但實(shí)際到了各省，會(huì)衍生出很多‘玩法’�！�

比如，聯(lián)通按照集團(tuán)規(guī)定，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某款三星手機(jī)可以享受數(shù)百的話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼，以及數(shù)百元的終端價(jià)格優(yōu)惠，但是，各省、市公司往往將這些手機(jī)通過(guò)其他渠道售出，“手機(jī)給渠道去賣(mài)，話(huà)費(fèi)放到網(wǎng)上去賣(mài)，或者換成一批時(shí)長(zhǎng)、流量特別優(yōu)惠的號(hào)碼，放到淘寶上。”一位河南的手機(jī)渠道人士告訴記者，“我們把這種做法在業(yè)內(nèi)稱(chēng)為‘套機(jī)’，渠道、地方公司分享了本來(lái)給用戶(hù)的補(bǔ)貼，而且還能補(bǔ)充增長(zhǎng)KPI，集團(tuán)也不管這些�！�

但是，2014年下半年，國(guó)資委給三大運(yùn)營(yíng)商下達(dá)了“營(yíng)銷(xiāo)成本壓降”指標(biāo)之后，三大運(yùn)營(yíng)商大幅削減成本，甚至取消終端補(bǔ)貼政策。2015年Q1，中國(guó)聯(lián)通包含終端補(bǔ)貼在內(nèi)的銷(xiāo)售成本減少36%，中國(guó)電信減少7.7%。

該北方聯(lián)通高層告訴記者：“于是，這種泡沫也破滅了，而且，聯(lián)通削減終端補(bǔ)貼比例最大，影響最嚴(yán)重。”

轉(zhuǎn)型不力

政策環(huán)境的改變打破了聯(lián)通過(guò)去泡沫式發(fā)展模式，但真正的問(wèn)題在于，聯(lián)通并沒(méi)有找到新的發(fā)展方向。

2015年Q1，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)收入366.19億元，同比2014年Q1的420億減少了12.82%。即便剔除“營(yíng)改增”帶來(lái)的收入影響，中國(guó)聯(lián)通主營(yíng)業(yè)務(wù)下滑依然是不爭(zhēng)的事實(shí)。其主要原因在于，中國(guó)聯(lián)通高價(jià)值的3G、4G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。數(shù)據(jù)顯示，4G用戶(hù)的ARPU值接近平均用戶(hù)的2倍。

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