5、從物流配送的角度來看,美團外賣則采用自建物流與第三方聯盟的兼容方式,這樣配送更有保障,比如今年 4 月,美團外賣與肯德基達成合作,肯德基宅急送 500 余家門店入駐美團外賣,同時美團也不斷擴大自有物流團隊的覆蓋規(guī)模。
6、從商品安全的角度來看,美團外賣則從兩方面來為消費者提供保障。一方面,加強對線下商戶的監(jiān)督管理,如有食品不合格立即終止與該商家的合作;另一方面,美團外賣與互聯網保險公司達成合作,為商戶提供食品安全險。
這六大原因是美團外賣能夠在短時間跑到市場第一的幾大重要因素,但是 Groupon 要想復制美團外賣的經驗在美國外賣市場實現逆襲,還需要將因地制宜。
中美 O2O 大環(huán)境區(qū)別較大
說到中國與美國的 O2O 大環(huán)境,著實是相差萬別,這也導致了中美互聯網創(chuàng)業(yè)環(huán)境上的諸多差異。
首先,美國人力比較高,而中國人口眾多,雖然人力成本也在上升,但還是擁有大量廉價的勞動力。O2O 是一個對線下服務要求比較高的互聯網創(chuàng)業(yè),不管是上門家政、上門推拿還是送外賣上門,都需要人來完成這個服務過程。如果沒有大量廉價的勞動力做保障,這個 O2O 平臺是很難真正實現的。所以在美國市場,家政 O2O 鼻祖 homejoy 風風火火沒多久就宣告破產,最核心原因就是無法支撐高昂的人工成本。
其次,中美的技術創(chuàng)新環(huán)境也不同。美國很多大學生一創(chuàng)業(yè)往往都會比較偏重技術研發(fā)類,而中國的大學生創(chuàng)業(yè)往往都會選擇一些應用開發(fā)和線下服務業(yè)相關的 O2O,這是中國創(chuàng)業(yè)者在技術創(chuàng)新上為何始終追不上美國的一個重要原因,同時這也導致了中國的 O2O 創(chuàng)業(yè)熱潮遠遠勝過美國。
其三,今年隨著中國政府對“互聯網 ”的政策導向,涌現了一股全民 O2O 創(chuàng)業(yè)潮,同時也引發(fā)了國內資本市場對于 O2O 的熱情。相比之下,美國的資本市場卻對 O2O 并不是非?春,Groupon 市值從 150 億美元跌到今天的 30 億美元;美國大眾點評 yelp 從 60 億美元跌倒 20 億美元;預定類 O2O 鼻祖 opentable 被 Priceline 以 26 億美元的價格收購后退市……美國的 O2O 平臺正在受到資本市場的全面冷淡。
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