您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 出租車行業(yè)已經(jīng)從精神上垮掉了
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出租車還在街上跑,但是我感覺(jué)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)從精神上垮掉了,它的服務(wù)水準(zhǔn)和自我要求已經(jīng)降低到忍無(wú)可忍。
這個(gè)夏天,你可以站在北京大街上挨輛數(shù),看看還有幾輛出租車開(kāi)空調(diào)的。昨天下班我攔了輛出租車,拐上三環(huán)路的時(shí)候,我跟司機(jī)說(shuō),您能搖起玻璃打開(kāi)空調(diào)嗎。司機(jī)反問(wèn)我,你覺(jué)得這天熱嗎。我說(shuō)不熱,是尾氣太重。司機(jī)含糊地嘟囔了句,繼續(xù)開(kāi)車,我等著他開(kāi)空調(diào)搖玻璃?墒且恢遍_(kāi)過(guò)兩座立交橋,司機(jī)還沒(méi)有半點(diǎn)開(kāi)空調(diào)的意思。我決定忍了。
上個(gè)月有天從機(jī)場(chǎng)出來(lái),猶豫是叫滴滴專車還是去排出租車。想想還是出租車吧,估計(jì)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)。到上下站一看,豈止隊(duì)不長(zhǎng),根本就沒(méi)人排,出租車倒是排了兩大溜。協(xié)管員指引我去排頭那輛,只見(jiàn)四個(gè)玻璃全落下,司機(jī)一臉黑氣地斜靠在車門上。我小心翼翼地問(wèn)了句,師傅,開(kāi)空調(diào)嗎?司機(jī)沒(méi)理我,甚至沒(méi)看我。又問(wèn)第二遍,師傅開(kāi)空調(diào)嗎?司機(jī)這回瞟了我一眼,別過(guò)頭去不應(yīng)聲。再問(wèn)第三遍,請(qǐng)問(wèn)您開(kāi)空調(diào)嗎?司機(jī)臉上黑氣又重了一層,沒(méi)好氣地回答,你說(shuō)開(kāi)就開(kāi)唄。那一刻我完全被他臉上的黑氣嚇住了,想起武俠小說(shuō)里邊的外家高手,沒(méi)敢吭氣,轉(zhuǎn)身鉆進(jìn)旁邊一輛。
出租車不愿開(kāi)空調(diào)我能理解,畢竟每百公里要多耗兩升油。但令我震驚的是,司機(jī)公然抵制乘客開(kāi)空調(diào)的要求,他完全無(wú)視你,這是以前很少遇到的。當(dāng)然可以投訴,但我估計(jì)司機(jī)根本不怕你投訴,因?yàn)楝F(xiàn)在他們和出租車公司的關(guān)系很可能已經(jīng)倒過(guò)來(lái)了。北京的情況我不知道,上海是有報(bào)道的,出租車公司已經(jīng)很難招到司機(jī)了。
這個(gè)行業(yè)從精神上垮掉的另一層現(xiàn)象,是司機(jī)總體上的封閉和漠然。他們?cè)绮辉偈强v論天下大事的侃爺,他們不關(guān)心自己的行業(yè),甚至不關(guān)心自己。有一次在出租車上和司機(jī)聊天,我問(wèn)他生意好做嗎,他說(shuō)不好做,生意都被滴滴、Uber搶去了,“人家掙錢多啊”。我說(shuō)你知道專車司機(jī)掙多少錢嗎,他說(shuō)可能一個(gè)月幾萬(wàn)塊吧。那你為什么還開(kāi)出租?他不做聲。我說(shuō)那我給你講講滴滴專車司機(jī)的故事吧。(抱歉現(xiàn)在Uber逼格高,配個(gè)他家的圖)
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