出租車行業(yè)已經(jīng)從精神上垮掉了

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出租車還在街上跑，但是我感覺(jué)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)從精神上垮掉了，它的服務(wù)水準(zhǔn)和自我要求已經(jīng)降低到忍無(wú)可忍。

這個(gè)夏天，你可以站在北京大街上挨輛數(shù)，看看還有幾輛出租車開(kāi)空調(diào)的。昨天下班我攔了輛出租車，拐上三環(huán)路的時(shí)候，我跟司機(jī)說(shuō)，您能搖起玻璃打開(kāi)空調(diào)嗎。司機(jī)反問(wèn)我，你覺(jué)得這天熱嗎。我說(shuō)不熱，是尾氣太重。司機(jī)含糊地嘟囔了句，繼續(xù)開(kāi)車，我等著他開(kāi)空調(diào)搖玻璃�？墒且恢遍_(kāi)過(guò)兩座立交橋，司機(jī)還沒(méi)有半點(diǎn)開(kāi)空調(diào)的意思。我決定忍了。

上個(gè)月有天從機(jī)場(chǎng)出來(lái)，猶豫是叫滴滴專車還是去排出租車。想想還是出租車吧，估計(jì)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)。到上下站一看，豈止隊(duì)不長(zhǎng)，根本就沒(méi)人排，出租車倒是排了兩大溜。協(xié)管員指引我去排頭那輛，只見(jiàn)四個(gè)玻璃全落下，司機(jī)一臉黑氣地斜靠在車門上。我小心翼翼地問(wèn)了句，師傅，開(kāi)空調(diào)嗎？司機(jī)沒(méi)理我，甚至沒(méi)看我。又問(wèn)第二遍，師傅開(kāi)空調(diào)嗎？司機(jī)這回瞟了我一眼，別過(guò)頭去不應(yīng)聲。再問(wèn)第三遍，請(qǐng)問(wèn)您開(kāi)空調(diào)嗎？司機(jī)臉上黑氣又重了一層，沒(méi)好氣地回答，你說(shuō)開(kāi)就開(kāi)唄。那一刻我完全被他臉上的黑氣嚇住了，想起武俠小說(shuō)里邊的外家高手，沒(méi)敢吭氣，轉(zhuǎn)身鉆進(jìn)旁邊一輛。

出租車不愿開(kāi)空調(diào)我能理解，畢竟每百公里要多耗兩升油。但令我震驚的是，司機(jī)公然抵制乘客開(kāi)空調(diào)的要求，他完全無(wú)視你，這是以前很少遇到的。當(dāng)然可以投訴，但我估計(jì)司機(jī)根本不怕你投訴，因?yàn)楝F(xiàn)在他們和出租車公司的關(guān)系很可能已經(jīng)倒過(guò)來(lái)了。北京的情況我不知道，上海是有報(bào)道的，出租車公司已經(jīng)很難招到司機(jī)了。

這個(gè)行業(yè)從精神上垮掉的另一層現(xiàn)象，是司機(jī)總體上的封閉和漠然。他們?cè)绮辉偈强v論天下大事的侃爺，他們不關(guān)心自己的行業(yè)，甚至不關(guān)心自己。有一次在出租車上和司機(jī)聊天，我問(wèn)他生意好做嗎，他說(shuō)不好做，生意都被滴滴、Uber搶去了，“人家掙錢多啊”。我說(shuō)你知道專車司機(jī)掙多少錢嗎，他說(shuō)可能一個(gè)月幾萬(wàn)塊吧。那你為什么還開(kāi)出租？他不做聲。我說(shuō)那我給你講講滴滴專車司機(jī)的故事吧。（抱歉現(xiàn)在Uber逼格高，配個(gè)他家的圖）

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