業(yè)內(nèi)曝手機售后維修內(nèi)幕：巨坑

上月末，央視曝光京東“翻新機”事件后，引起極大關(guān)注，雖然后續(xù)京東澄清，“翻新”發(fā)生在用戶購機使用之后，但是問題出在哪個環(huán)節(jié)仍無定論。近日，一名手機售后維修業(yè)內(nèi)人士向記者提出了新的疑點：央視在曝光京東“翻新機”中，維修店出示的手機維修單是一個手寫格式，并非機打維修單，這并不合規(guī)。

另外，上述業(yè)內(nèi)人士還透露了一些行業(yè)內(nèi)幕：不少維修店為了盈利，經(jīng)常把保內(nèi)維修的手機判定為保外維修。據(jù)了解，保內(nèi)維修指手機故障在保修范圍內(nèi)，消費者不需要付費維修；保外維修指手機故障由人為因素造成或過了保修期，用戶需要付費維修。

手機授權(quán)維修店手寫維修單不合規(guī)？

京東“翻新機”事件已經(jīng)過去，熱度也逐漸消退，但是事情還是沒有水落石出�！胺�新”究竟出在了哪個環(huán)節(jié)？

近日，有一位從事過多年的手機售后維修人士對記者表示，關(guān)于央視曝光的京東“翻新機”事件中，有一個很大的疑點：央視曝光維修店出示的手機檢測報告為手寫格式，而正規(guī)的報告應(yīng)該為機打格式。

上述業(yè)內(nèi)人士解釋道，“蘋果手機每一次維修都會錄入蘋果系統(tǒng)，機打的維修單才能證明是蘋果系統(tǒng)里打印出來的，是錄了蘋果系統(tǒng)的，這才是合規(guī)的�！�

據(jù)了解，5月24日，央視《每周質(zhì)量報告》曝光了京東“翻新機”事件，其中曝光的吳女士手機《服務(wù)報告書》為手寫格式，央視把這個報告書稱之為檢測報告。“其實《服務(wù)報告書》就是大家常說的手機維修單或檢測報告，只是叫法不同。”上述業(yè)內(nèi)人士說道。

不過，“翻新”問題是否出在維修店，目前仍無定論。5月29日，京東曾表示，“經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機并激活投入使用時，其為三碼一致。由此可證，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品�！本〇|還稱，將保留報案的權(quán)利，以便進一步查清問題已發(fā)生環(huán)節(jié)。

業(yè)內(nèi)曝光維修店的保外維修“生意”

拋開這次京東“翻新機”事件不說，近年來，曾多次曝出電商平臺出售的手機存在“翻新”等質(zhì)量問題，這是為什么呢？

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