劉強東布局京東未來12年：用技術(shù)開啟商業(yè)智能化

物流全程“無人化”

今年5月，京東成立了智慧物流開放平臺“X事業(yè)部”，自主研發(fā)無人機、無人車、無人倉等一系列尖端的智慧物流項目。目前，我們的無人機已完成超過1萬分鐘的飛行總時長、近萬公里的飛行里程、超過1000架次的飛行次數(shù)。此外，京東無人機已獲得四省的飛行許可，已勘測確定超過10條航線，并在今年雙十一期間正式投入日常配送服務(wù)中。這不僅僅提升了用戶體驗，最重要的是解決了幾十年以來農(nóng)村物流成本太高的問題。我們預(yù)計到明年無人機就可以復(fù)制到全國各地去。

在不久的將來，京東會在廊坊構(gòu)建全球第一個無人倉庫，整個庫房全部實現(xiàn)機器人作業(yè)。我們研發(fā)的無人配送車在今年“雙11”已經(jīng)開始送貨試運營。未來的配送站可能都不需要房子，無人機在指定地點起降，下面有無人配送車接駁，負責(zé)包裹配送。而在偏遠山村地區(qū)，我們的無人機可以載著貨物飛到村口，無人車自動接收包裹后再送到每戶人家里面去。甚至，消費者購物不需要留地址，客戶購買一個產(chǎn)品，買完之后從A地飛到B地去玩，或者又飛到C地，總之，你可以不斷走動，我們會通過人工智能的方式，找到一個最佳時點，讓無人車將產(chǎn)品送到你手中。技術(shù)手段會使物流成本進一步降低，效率也會進一步提升，當商業(yè)活動的所有成本均達到了最低，消費者就能享受到最好的價格，最佳品質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)的用戶體驗。人工智能對供應(yīng)鏈的意義就在于它能將把整個供應(yīng)鏈成本降到極致，供應(yīng)鏈的效率也提升到極致，用戶體驗隨之大幅提升。

金融、保險產(chǎn)品全面?zhèn)�性化

京東金融很多產(chǎn)品都是基于人工智能的方式來設(shè)計的，我們的供應(yīng)鏈金融和消費金融業(yè)務(wù)或許將沒有一個信貸審批人員，所有授信均在線上自動化完成，實時審批，隨借隨還。三年時間，我們信貸業(yè)務(wù)壞賬率低于行業(yè)平均水平。今天銀行做的所有這種工作，完全可以通過人工智能加上技術(shù)的方式去替代，未來所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆服務(wù)器，它在不斷地自我學(xué)習(xí)。

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