劉強(qiáng)東布局京東未來(lái)12年：用技術(shù)開(kāi)啟商業(yè)智能化

11月17日消息，近日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在與中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)成員見(jiàn)面時(shí)，首次公開(kāi)分享了京東面向第二個(gè)十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃，表示京東將全面走向技術(shù)化，大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)，將過(guò)去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)全面升級(jí)。

劉強(qiáng)東表示，過(guò)去十二年，京東在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域不斷深耕，創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化組織效率，構(gòu)建了一個(gè)全球范圍內(nèi)用戶(hù)體驗(yàn)最佳、成本效率水平最優(yōu)的商業(yè)體。下一個(gè)十二年，京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開(kāi)放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。同時(shí)，京東將通過(guò)AR/VR技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、人工智能、機(jī)器人自動(dòng)化等創(chuàng)新科技，真正實(shí)現(xiàn)物流智能化、無(wú)人化，將行業(yè)和社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本降低至極限，將用戶(hù)體驗(yàn)提升至極限，最終發(fā)展成為全球領(lǐng)先的、真正實(shí)現(xiàn)智能化的商業(yè)體。

下文內(nèi)容根據(jù)劉強(qiáng)東講話(huà)整理：

歡迎大家來(lái)到京東！

我今天跟大家分享一下我對(duì)京東第二個(gè)十二年的思考。

京東在第一個(gè)十二年里，無(wú)論電商業(yè)務(wù)還是金融業(yè)務(wù)都緊緊圍繞著最佳用戶(hù)體驗(yàn)、最優(yōu)效率、最低成本這三點(diǎn)去展開(kāi)。我們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的執(zhí)著追求帶動(dòng)了全行業(yè)對(duì)商品、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注與提升，我們對(duì)全社會(huì)物流成本的大幅降低創(chuàng)造了很大的社會(huì)價(jià)值。

今年是京東第二個(gè)十二年的開(kāi)啟之年。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是巨大的挑戰(zhàn)，技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，甚至對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆作用。在未來(lái)的十二年，我們將把集團(tuán)所有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)全面技術(shù)化，構(gòu)建一個(gè)以云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體。

零售全面智能化

零售業(yè)態(tài)中，未來(lái)大部分人的工作完全可以用人工智能加上機(jī)器人的方式解決。從商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始，我們可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的需求深入挖掘�；�于深度的消費(fèi)者洞察，我們可以指導(dǎo)品牌商、供應(yīng)商生產(chǎn)消費(fèi)者所需的產(chǎn)品，同時(shí)我們也可以將消費(fèi)者感興趣的商品信息精準(zhǔn)推送給他們。今后消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也會(huì)徹底改變。我們可以設(shè)想這樣一種場(chǎng)景：人工智能對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者、產(chǎn)品、品牌有了深度的洞察，甚至可以做到對(duì)我們冰箱里的食物做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，今后消費(fèi)者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒(méi)有APP，大部分購(gòu)物就能自動(dòng)完成。

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