劉強東布局京東未來12年：用技術開啟商業(yè)智能化

11月17日消息，近日，京東集團CEO劉強東在與中歐創(chuàng)業(yè)營成員見面時，首次公開分享了京東面向第二個十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃，表示京東將全面走向技術化，大力發(fā)展人工智能和機器人自動化技術，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構筑的優(yōu)勢全面升級。

劉強東表示，過去十二年，京東在互聯(lián)網(wǎng)零售領域不斷深耕，創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化組織效率，構建了一個全球范圍內用戶體驗最佳、成本效率水平最優(yōu)的商業(yè)體。下一個十二年，京東會進一步走向開放，將已有的供應鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢充分向社會開放，帶動全行業(yè)、全社會效率的進一步提升，成為中國商業(yè)零售領域基礎設施的提供商。同時，京東將通過AR/VR技術、深度學習、人工智能、機器人自動化等創(chuàng)新科技，真正實現(xiàn)物流智能化、無人化，將行業(yè)和社會的運營成本降低至極限，將用戶體驗提升至極限，最終發(fā)展成為全球領先的、真正實現(xiàn)智能化的商業(yè)體。

下文內容根據(jù)劉強東講話整理：

歡迎大家來到京東！

我今天跟大家分享一下我對京東第二個十二年的思考。

京東在第一個十二年里，無論電商業(yè)務還是金融業(yè)務都緊緊圍繞著最佳用戶體驗、最優(yōu)效率、最低成本這三點去展開。我們對用戶體驗的執(zhí)著追求帶動了全行業(yè)對商品、服務質量的關注與提升，我們對全社會物流成本的大幅降低創(chuàng)造了很大的社會價值。

今年是京東第二個十二年的開啟之年。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等技術的高速發(fā)展對各個行業(yè)來說既是機遇也是巨大的挑戰(zhàn)，技術創(chuàng)新將會繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運營效率，甚至對現(xiàn)有商業(yè)模式產生顛覆作用。在未來的十二年，我們將把集團所有的產品、業(yè)務、服務全面技術化，構建一個以云計算、人工智能、機器人技術為核心的智能化商業(yè)體。

零售全面智能化

零售業(yè)態(tài)中，未來大部分人的工作完全可以用人工智能加上機器人的方式解決。從商品生產環(huán)節(jié)開始，我們可以通過深度學習、大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對每一個消費者的需求深入挖掘�；�于深度的消費者洞察，我們可以指導品牌商、供應商生產消費者所需的產品，同時我們也可以將消費者感興趣的商品信息精準推送給他們。今后消費者的購買行為也會徹底改變。我們可以設想這樣一種場景：人工智能對每一個消費者、產品、品牌有了深度的洞察，甚至可以做到對我們冰箱里的食物做基礎數(shù)據(jù)分析，今后消費者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒有APP，大部分購物就能自動完成。

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