一言不合就被砍，網(wǎng)購、網(wǎng)約車你敢給差評嗎？

本月中旬，山東濟南的岳先生因在某外賣網(wǎng)站給商家差評且爆了粗口，被店主上門砍傷。雖然該平臺表示已對商家做出下線處罰，警方也已經(jīng)介入調(diào)查，但一條差評引發(fā)的血案仍發(fā)人深思。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民經(jīng)歷過在O2O平臺購買商品或服務(wù)后給差評，隨后被商家連續(xù)騷擾、拒不退款等情況。用戶評價作為O2O行業(yè)中的大眾監(jiān)督機制，正在刷好評、刪差評等人為造假手段中喪失其客觀性。一些O2O平臺對記者表示，正在調(diào)整用戶評價體系，努力做到商家和用戶兩者利益的平衡。

日前，有男子在外賣站點叫外賣給差評被砍傷，在網(wǎng)購平臺給差評頻被騷擾的案例在現(xiàn)實中并不鮮見。本報曾報道過因購物給差評頻頻被網(wǎng)店客服電話騷擾的情況。

近日，市民溫女士因為取消某打車軟件的訂單而被短信“警告”。溫女士表示，當(dāng)時因為趕時間，她便使用了叫車軟件下了訂單，但司機未趕到時，剛好有出租車路過。因為趕時間，溫女士取消了該平臺上的訂單。誰知剛?cè)∠�訂單后，便收到了警告短信：“下次用車可能會被司機拒載”。對此，溫女士很不滿，她表示，如果違約，她可以接受一定比例的扣費，但這樣的警告短信讓她很“受傷”。

在網(wǎng)上購物、訂餐、叫車時，用戶可以通過“差評”功能維護(hù)自己的權(quán)益，然而，給“差評”卻不是一件隨心所欲的事情。日前山東男子因為外賣給差評被砍傷一事便是較為極端的個例。記者了解到，用戶因為給差評而遭到“報復(fù)”的情況并不少見。用戶評價體系如何維護(hù)客觀性？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

“刷好評”：1元買一條好評論

“淘寶一些無良商家，自己賣假貨不承認(rèn)，如果想退貨還必須不能給差評，太讓人氣憤了�！苯�日，市民林女士就經(jīng)歷了“給了差評后被商家要挾”的事情。上月底，林女士為孩子在淘寶某賣家店鋪購買了某品牌的幾件童裝，但童裝到手后林女士發(fā)現(xiàn)幾件衣服都是冒牌產(chǎn)品�！斑@幾件衣服的手感和我在實體店買的完全不同，衣服的商標(biāo)也很模糊，就連吊牌都不一樣�！绷峙�士當(dāng)即給商家了差評，要求退貨，并評論“衣服質(zhì)量有問題”。

• 還真做出來了！《絕地潛兵2》差評披風(fēng)確認(rèn)制作完成
• 網(wǎng)購沙發(fā)選哪個品牌比較好？
• 2019網(wǎng)購花10萬億 全年網(wǎng)上零售額破10萬億
• 有什么東西會讓你驚呼：連這東西網(wǎng)上也有賣！
• 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物連差評都是假的？這是什么情況？