一言不合就被砍，網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)約車你敢給差評(píng)嗎？

本月中旬，山東濟(jì)南的岳先生因在某外賣網(wǎng)站給商家差評(píng)且爆了粗口，被店主上門(mén)砍傷。雖然該平臺(tái)表示已對(duì)商家做出下線處罰，警方也已經(jīng)介入調(diào)查，但一條差評(píng)引發(fā)的血案仍發(fā)人深思。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民經(jīng)歷過(guò)在O2O平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)后給差評(píng)，隨后被商家連續(xù)騷擾、拒不退款等情況。用戶評(píng)價(jià)作為O2O行業(yè)中的大眾監(jiān)督機(jī)制，正在刷好評(píng)、刪差評(píng)等人為造假手段中喪失其客觀性。一些O2O平臺(tái)對(duì)記者表示，正在調(diào)整用戶評(píng)價(jià)體系，努力做到商家和用戶兩者利益的平衡。

日前，有男子在外賣站點(diǎn)叫外賣給差評(píng)被砍傷，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)給差評(píng)頻被騷擾的案例在現(xiàn)實(shí)中并不鮮見(jiàn)。本報(bào)曾報(bào)道過(guò)因購(gòu)物給差評(píng)頻頻被網(wǎng)店客服電話騷擾的情況。

近日，市民溫女士因?yàn)槿∠�某打車軟件的訂單而被短信“警告”。溫女士表示，�?dāng)時(shí)因?yàn)橼s時(shí)間，她便使用了叫車軟件下了訂單，但司機(jī)未趕到時(shí)，剛好有出租車路過(guò)。因?yàn)橼s時(shí)間，溫女士取消了該平臺(tái)上的訂單。誰(shuí)知?jiǎng)側(cè)∠�訂單后，便收到了警告短信：“下次用車可能�?huì)被司機(jī)拒載”。對(duì)此，溫女士很不滿，她表示，如果違約，她可以接受一定比例的扣費(fèi)，但這樣的警告短信讓她很“受傷”。

在網(wǎng)上購(gòu)物、訂餐、叫車時(shí)，用戶可以通過(guò)“差評(píng)”功能維護(hù)自己的權(quán)益，然而，給“差評(píng)”卻不是一件隨心所欲的事情。日前山東男子因?yàn)橥赓u給差評(píng)被砍傷一事便是較為極端的個(gè)例。記者了解到，用戶因?yàn)榻o差評(píng)而遭到“報(bào)復(fù)”的情況并不少見(jiàn)。用戶評(píng)價(jià)體系如何維護(hù)客觀性？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

“刷好評(píng)”：1元買一條好評(píng)論

“淘寶一些無(wú)良商家，自己賣假貨不承認(rèn)，如果想退貨還必須不能給差評(píng)，太讓人氣憤了�！苯�日，市民林女士就經(jīng)歷了“給了差評(píng)后被商家要挾”的事情。上月底，林女士為孩子在淘寶某賣家店鋪購(gòu)買了某品牌的幾件童裝，但童裝到手后林女士發(fā)現(xiàn)幾件衣服都是冒牌產(chǎn)品�！斑@幾件衣服的手感和我在實(shí)體店買的完全不同，衣服的商標(biāo)也很模糊，就連吊牌都不一樣。”林女士當(dāng)即給商家了差評(píng)，要求退貨，并評(píng)論“衣服質(zhì)量有問(wèn)題”。

• 還真做出來(lái)了！《絕地潛兵2》差評(píng)披風(fēng)確認(rèn)制作完成
• 網(wǎng)購(gòu)沙發(fā)選哪個(gè)品牌比較好？
• 2019網(wǎng)購(gòu)花10萬(wàn)億 全年網(wǎng)上零售額破10萬(wàn)億
• 有什么東西會(huì)讓你驚呼：連這東西網(wǎng)上也有賣！
• 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物連差評(píng)都是假的？這是什么情況？