成敗皆蕭何：蘋果與谷歌的文化之咒

黑莓的成功終結(jié)不是因為RIM做得智能手機不好，而是因為智能手機要做的新任務(wù)已經(jīng)完全超出了他們的能力范圍，想趕上已經(jīng)太晚了。RIM沒有投入很多時間去開發(fā)世界級的操作系統(tǒng)，也沒有好的設(shè)計師，缺乏大規(guī)模生產(chǎn)奢侈品質(zhì)消費電子產(chǎn)品的專業(yè)知識，又沒有出色的API和開發(fā)者工具，或者有數(shù)百萬信用卡已經(jīng)記錄在案的用戶的應(yīng)用商店，蘋果過去10年（或更久）建立的任何使能了iPhone的重大資產(chǎn)RIM都沒有。2007年進行的任何新計劃、管理層變更或者收購都不能拯救黑莓。一切都太晚了，鴻溝已經(jīng)太大了。

今天，Amazon、Facebook和Google都在往先進AI、無所不在的助手以及語音接口投入巨注，希望這些東西會成為我們設(shè)備的未來。如果他們是對的話—當然這里要打上一個大大的問號—我會替蘋果感到擔(dān)憂……如果技術(shù)版圖朝著優(yōu)先考慮這些大數(shù)據(jù)AI服務(wù)轉(zhuǎn)移的話，蘋果就會發(fā)現(xiàn)自己陷入近10年前黑莓類似的境地：他們能做的事情（盡管非常擅長但）已經(jīng)不夠了，而且再也趕不上了。

Arment的說法完全正確。不過吸引人的是Google也有自己的一堆問題：用戶實際上時間已經(jīng)消磨到社交應(yīng)用上面了，其中大部分是Facebook的，盡管Google在Android上面有關(guān)鍵資產(chǎn)，但最有價值的用戶（從貨幣化來說）卻是在iOS上的。用戶怎么去訪問Google的AI呢？Google又如何將其變現(xiàn)呢？這些都是問題。

誠然，這兩家公司現(xiàn)在都活得好好的。蘋果有可能13年以來第一次未能實現(xiàn)業(yè)績突破，但其2016年Q2 506億美元的收入仍然超過微軟、Google以及Facebook的收入之和；與此同時，Google同比仍創(chuàng)下了173億美元的記錄。

但這就是挑戰(zhàn)所在：2006年的時候黑莓也還很風(fēng)光，2007年的微軟也一樣，甚至1993年的蘋果也還不是深陷困局。沒有明顯的理由認為什么地方出了問題，只有文化這個東西才會導(dǎo)致任何的線索都會被無視。再看看Shein怎么說：

文化是一組假設(shè)，這些假設(shè)告訴我們應(yīng)該注意什么，事情意味著什么，如何對發(fā)生的事情做出情緒上的反應(yīng)，在遇到各種情況下采取什么樣的行動。一旦我們形成了這樣一套綜合的假設(shè)—一個“思想世界”或者“心智地圖”，我們跟具備相同假設(shè)的人之間相處起來就會感覺到最舒服，而在不同假設(shè)的情況下就會非常不舒服且十分脆弱，因為要么我們無法理解發(fā)生了什么，要么更糟，我們會誤解別人的行動。

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