優(yōu)步回應
涉事司機已被封號
針對此事，優(yōu)步公司工作人員回應，接到用戶反映后立即進行核實。“經核實后我們發(fā)現事發(fā)當時，司機與乘客雙方都有不理智的互相辱罵的行為，但司機確實存在過錯，因此我們對他進行了封號處理�！�
據工作人員講述，該司機平日態(tài)度較好，乘客給的評分也很高。但由于此次事件中確有不當行為，且在與乘客溝通過程中有較過分的拉扯行為，因此給出封號的嚴厲處罰，該司機之后將再無機會與優(yōu)步合作�！拔覀円惨呀洿螂娫挕l(fā)郵件向乘客道歉，并將贈送50元乘車券以表歉意。由于此次事件中乘客并未受傷，因此如提出其它賠償問題，則可和我們的法務部門進行溝通。”
律師支招
及時報警以便提供證據
京衡律師事務所律師余超提示，在本起案例中，孫先生在事發(fā)后未能與優(yōu)步司機取得聯系，他可及時與優(yōu)步公司進行溝通并要求賠償�！啊断M者權益保護法》第四十四條規(guī)定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務，其合法權益受到損害可向銷售者或服務者要求賠償，網絡交易平臺不能提供銷售者和服務者真實姓名和有效聯系方式，消費者也可向網絡交易平臺要求賠償。因此消費者可向優(yōu)步公司進行索賠�！�
此外，北京雄志律師事務所姜健律師也提示，一旦乘客的人身財產等合法權益受到侵犯，乘客要第一時間報警以便為后期的維權提供證據�！俺鲎廛噧仁且粋�相對封閉的空間，很難有第三方的證人，事發(fā)后司機開車離開后再取證就難上加難。因此一旦乘客的合法權益被侵犯，要及時報警為后期的維權提供證據�！�
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