您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 女子唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)還未發(fā)貨,被假客服圈走近萬(wàn)元
隨后,記者按照數(shù)據(jù)單上的信息,一一跟他們核實(shí)了相關(guān)信息,除了一人電話關(guān)機(jī)不能肯定外,其他數(shù)據(jù)販子所賣的信息,全部屬實(shí)。
被騙的錢(qián)該如何討回?
律師
如果確系電商內(nèi)鬼所為
電商承擔(dān)單位賠償責(zé)任
馬夢(mèng)晗得知被騙后,立即去了當(dāng)?shù)毓簿峙沙鏊鶊?bào)案,并得到受理,不過(guò)派出所建議她去唯品會(huì)的所在地報(bào)案。因報(bào)案必須本人到場(chǎng),馬夢(mèng)晗又撥打12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行反映,工商局稍后回應(yīng)稱:“最近接到很多唯品會(huì)泄密的投訴,因此已經(jīng)把這類案件轉(zhuǎn)給了廣州市荔灣區(qū)公安分局進(jìn)行處理,建議她有什么信息可以向荔灣區(qū)公安分局提供。”身在廣州的徐小姐拿著相關(guān)資料,向唯品會(huì)所在的荔灣區(qū)花地派出所報(bào)案,不過(guò)警方表示需要一星期后才能確定是否立案。
曾代理京東泄密事件的張新年律師,在接受記者采訪時(shí)表示,商業(yè)網(wǎng)站要承擔(dān)保護(hù)客戶信息的責(zé)任,“現(xiàn)在唯品會(huì)這么多用戶的個(gè)人信息泄露,顯然是平臺(tái)存在漏洞,但沒(méi)有及時(shí)處理,也沒(méi)有技術(shù)方面的防范措施。這就相當(dāng)于去酒店,在地板上滑倒摔傷了,如果你有提示說(shuō)這里路滑小心,那酒店就免責(zé)了!庇浾咴谖ㄆ窌(huì)網(wǎng)站上看到,在付款之后并沒(méi)相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)提示,而同類型的淘寶和京東均有此類提示。
張新年認(rèn)為,案件未破獲之前,不排除電商出了內(nèi)鬼。涉案電商應(yīng)自查,工商部門(mén)、電信管理部門(mén)等應(yīng)開(kāi)展行政調(diào)查,公安機(jī)關(guān)應(yīng)刑事立案?jìng)刹!叭绻_系電商內(nèi)鬼所為,則涉案員工涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息罪。而對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的民事賠償上,則由電商承擔(dān)單位賠償責(zé)任。”
其實(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展,因網(wǎng)購(gòu)發(fā)生的用戶信息泄露及詐騙案件也是層出不窮。2015年4月份,上百人在京東網(wǎng)購(gòu)后遭詐騙,他們也懷疑是京東泄露了信息,該事件經(jīng)報(bào)道后引起強(qiáng)烈反響,最終由京東出面“墊付”客戶損失而收尾。
唯品會(huì)回應(yīng):
客戶信息都會(huì)加密
報(bào)警處理我們配合
記者就此事致電唯品會(huì)公關(guān)總監(jiān)陳菲菲,她稱唯品會(huì)非常重視維護(hù)消費(fèi)者購(gòu)物的信息安全,而且對(duì)客戶信息都進(jìn)行了加密保護(hù),采用符合國(guó)家安全法例的措施,確?蛻粜畔①Y料安全。不過(guò)當(dāng)被問(wèn)及唯品會(huì)做了哪些措施來(lái)維護(hù)客戶信息安全時(shí),她并未正面回應(yīng)。她還表示:“消費(fèi)者如果遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙,建議第一時(shí)間報(bào)警處理,我們將積極配合警方進(jìn)行調(diào)查!
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