女子唯品會網(wǎng)購還未發(fā)貨，被假客服圈走近萬元

隨后，記者按照數(shù)據(jù)單上的信息，一一跟他們核實了相關信息，除了一人電話關機不能肯定外，其他數(shù)據(jù)販子所賣的信息，全部屬實。

被騙的錢該如何討回？

律師

如果確系電商內(nèi)鬼所為

電商承擔單位賠償責任

馬夢晗得知被騙后，立即去了當?shù)毓�安局派出所報案，并得到受理，不過派出所建議她去唯品會的所在地報案。因報案必須本人到場，馬夢晗又撥打12345市長熱線進行反映，工商局稍后回應稱：“最近接到很多唯品會泄密的投訴，因此已經(jīng)把這類案件轉給了廣州市荔灣區(qū)公安分局進行處理，建議她有什么信息可以向荔灣區(qū)公安分局提供�！鄙碓趶V州的徐小姐拿著相關資料，向唯品會所在的荔灣區(qū)花地派出所報案，不過警方表示需要一星期后才能確定是否立案。

曾代理京東泄密事件的張新年律師，在接受記者采訪時表示，商業(yè)網(wǎng)站要承擔保護客戶信息的責任，“現(xiàn)在唯品會這么多用戶的個人信息泄露，顯然是平臺存在漏洞，但沒有及時處理，也沒有技術方面的防范措施。這就相當于去酒店，在地板上滑倒摔傷了，如果你有提示說這里路滑小心，那酒店就免責了�！庇浾咴谖ㄆ窌�網(wǎng)站上看到，在付款之后并沒相關的安全風險提示，而同類型的淘寶和京東均有此類提示。

張新年認為，案件未破獲之前，不排除電商出了內(nèi)鬼。涉案電商應自查，工商部門、電信管理部門等應開展行政調(diào)查，公安機關應刑事立案偵查。“如果確系電商內(nèi)鬼所為，則涉案員工涉嫌非法獲取公民個人信息罪。而對網(wǎng)購消費者的民事賠償上，則由電商承擔單位賠償責任。”

其實隨著網(wǎng)絡購物的迅猛發(fā)展，因網(wǎng)購發(fā)生的用戶信息泄露及詐騙案件也是層出不窮。2015年4月份，上百人在京東網(wǎng)購后遭詐騙，他們也懷疑是京東泄露了信息，該事件經(jīng)報道后引起強烈反響，最終由京東出面“墊付”客戶損失而收尾。

唯品會回應：

客戶信息都會加密

報警處理我們配合

記者就此事致電唯品會公關總監(jiān)陳菲菲，她稱唯品會非常重視維護消費者購物的信息安全，而且對客戶信息都進行了加密保護，采用符合國家安全法例的措施，確保客戶信息資料安全。不過當被問及唯品會做了哪些措施來維護客戶信息安全時，她并未正面回應。她還表示：“消費者如果遇到網(wǎng)絡詐騙，建議第一時間報警處理，我們將積極配合警方進行調(diào)查。”

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