女子唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)還未發(fā)貨，被假客服圈走近萬元

然而最終沒有收到“客服”所謂的退款信息，反倒是招行客戶服務(wù)中心打來電話，提醒她的信用卡有兩筆異�？劭�，這兩筆都是448元，徐小姐這才恍然大悟，她被騙了！

在馬夢(mèng)晗組建的唯品會(huì)維權(quán)群里，被騙的還有云南昆明的何女士、遼寧鐵嶺的楊小姐等其他14個(gè)人，她們最多的被騙43000元，最少的也有400塊錢。

是誰泄露了客戶信息？

在QQ群中有人倒賣

30元可買10條信息

什么情況下會(huì)導(dǎo)致商業(yè)網(wǎng)站的客戶信息被泄露？記者就此問題咨詢了一家公司里負(fù)責(zé)客戶信息管理的技術(shù)人員。他稱，一方面商業(yè)網(wǎng)站可能出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，被不法分子發(fā)現(xiàn)后就可盜取客戶信息，另外商業(yè)網(wǎng)站中能接觸到客戶信息的工作人員，也有可能將客戶信息轉(zhuǎn)賣出去；另一方面，用戶的電腦或手機(jī)被植入病毒也可能導(dǎo)致信息被人截取。他還提到，黑客通過“撞庫(kù)攻擊”方式也能獲得客戶信息。

而馬夢(mèng)晗則將矛頭直指唯品會(huì)：“在別的網(wǎng)站買東西好好的，在唯品會(huì)下單不到一天就接到騙子電話，而且我們8個(gè)人都是這種情況，很難讓人不懷疑是唯品會(huì)泄露的�！彼�這么懷疑還有一個(gè)理由，因?yàn)樗�在一個(gè)名為“各種數(shù)據(jù)群”的QQ群買到了唯品會(huì)的客戶信息。

記者加進(jìn)這個(gè)群，成員有81人，里面不時(shí)會(huì)發(fā)一些買賣的信息。當(dāng)記者發(fā)出有購(gòu)買需求的消息時(shí)，立馬就有人回應(yīng)，聲稱有各種網(wǎng)站的客戶信息可供購(gòu)買。而馬夢(mèng)晗是在一個(gè)QQ號(hào)名為“一如既往”的人手中，以3元一個(gè)的價(jià)錢買到了10個(gè)唯品會(huì)客戶信息，這些都是3月7日上午7點(diǎn)左右在唯品會(huì)下單的客戶。購(gòu)買到的客戶信息，包括客戶的訂單號(hào)、交易時(shí)間、姓名、電話、收貨地址以及購(gòu)買的是何種貨品。

在跟“一如既往”交流時(shí)，他稱：“已經(jīng)做了幾年了，客戶信息由唯品會(huì)內(nèi)部人員長(zhǎng)期提供，你用了就知道�！痹隈R夢(mèng)晗向其提供的支付寶轉(zhuǎn)賬30元之后，“一如既往”就發(fā)來了10個(gè)客戶信息的名單。

根據(jù)馬夢(mèng)晗購(gòu)得的這份唯品會(huì)顧客信息名單，記者以唯品會(huì)客服的身份，給重慶市的李小姐打了電話，名單上李小姐購(gòu)買的物品、手機(jī)號(hào)碼、購(gòu)買時(shí)間收貨地址，都可以一一對(duì)上。直到記者說出真實(shí)身份時(shí)，她才驚訝地說：“不可能吧！你怎么能知道我的信息？”

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