預裝、P2P、假紅包……這些都是315投訴的“大坑”

3·15正當時，打假高峰再次來臨。近年來，伴隨網(wǎng)絡消費領域的迅猛發(fā)展，基于消費電子產(chǎn)品軟、硬件，以及互聯(lián)網(wǎng)服務的諸種變化，消費者在享受更加便利、更具科技感的生活的同時，也往往會因防范意識不夠，掉入不法分子與商家設下的陷阱之中，消費投訴在近年來出現(xiàn)了新“災區(qū)”。

手機預裝軟件占內(nèi)存、耗流量

數(shù)據(jù)顯示，2015年全國工商機關一共受理了手機投訴12.28萬件，連續(xù)七年位居商品類投訴的榜首。除了手機死機、屏幕黑屏等質(zhì)量問題外，手機預裝軟件也成為近年來的消費投訴熱點。

有媒體報道，消費者李女士發(fā)現(xiàn)自己前不久購買的一部智能手機運行速度越來越慢，檢測發(fā)現(xiàn)手機里的一些預裝軟件會在后臺自動運行，導致運行速度遲緩。同時，當手機處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時，這些程序會在后臺進行軟件更新，不僅占內(nèi)存，還費電、耗流量。李女士去找手機廠商客服，得到的回復是：預裝軟件不能卸載，若執(zhí)意通過root權限強行卸載，那么該手機將不能再享受保修服務。

企鵝智酷針對手機預裝垃圾軟件的調(diào)查顯示，86.3%的用戶表示自己遭遇手機預裝垃圾軟件的煩惱，尤其是國產(chǎn)品牌手機問題更多。偷跑流量、占用內(nèi)存、甚至植入木馬病毒侵犯隱私，預裝軟件成為影響消費者手機使用體驗的一大重要因素。

網(wǎng)絡紅包騙局橫行

據(jù)《蘭州晨報》報道，市民周女士收到“好朋友”發(fā)來的紅包鏈接，點擊進去搶到了500元代金券。但是，系統(tǒng)提示先輸入身份證號、手機號、微信賬戶信息，再掃描二維碼即可領取。周女士有些猶豫，但想到是“朋友”所發(fā)，還是放心地照做了，但不到5分鐘的時間，周女士的銀行卡里就少了1萬元。后經(jīng)警方檢測，發(fā)現(xiàn)周女士掃描的二維碼里藏有木馬程序。

用手機軟件發(fā)紅包、搶紅包成為時下流行的互送祝福方式，但一些不法分子也借此設下陷阱，讓不少網(wǎng)友蒙受損失。普通消費者在搶紅包時應注意：需要個人信息的紅包不要碰、分享鏈接搶紅包多是欺詐、對于需要輸密碼才能拆的紅包多加警惕、防范“AA紅包”騙局、勿點高額紅包。

• 如何參與315東鵬春裝周的活動？
• 怎么投訴拼多多才能理賠運費。12315投訴拼多多，投訴問題類型怎么選擇？
• 3.15假機報告結果大全 3.15假機報告有哪些手機
• 315之后，餓了么“黑餐廳”更名死灰復燃
• 人民日報談餓了么被315曝光：不能搞“一刀切”