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O2O家裝的新侵入者揚(yáng)言要干掉土巴兔?

來源:創(chuàng)業(yè)最前線 | 時(shí)間:2016-02-01 17:54:13 | 閱讀:112 |  標(biāo)簽: 創(chuàng)業(yè)最前線   | 分享到:


3:關(guān)于老陳上面所提的那些問題,還只是圍繞行業(yè)內(nèi)本身存在的問題,裝修流程、銷售過程中的問題、和用戶的群體畫像分類;不管是傳統(tǒng)裝修公司還是以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng) 裝修的公司都會(huì)遇到的問題,對(duì)于這類問題最本質(zhì)的還是要“成交用戶”,對(duì)不同商業(yè)模式的的公司(我暫且認(rèn)為有兩種情況)分為兩種情況:

A:傳統(tǒng)線下公司未能解決用戶問題,用戶毫不猶豫會(huì)選擇別家,對(duì)于單純的裝修公司也許就會(huì)流失了這個(gè)客戶;

B:對(duì)于土巴兔們整合平臺(tái)來講,用戶沒有解決在平臺(tái)上面再去選擇另一個(gè),但最終用戶成交結(jié)果還是停留在土巴兔類型的平臺(tái)公司上。

也許當(dāng)中會(huì)有一些用戶對(duì)公司的品牌、專業(yè)、名氣、口碑情況的參考。但商業(yè)的最終目的還是成交、服務(wù)獲取利益。


4:對(duì)于你上面提到的土巴兔們的問題和現(xiàn)狀和你認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)化、顛覆創(chuàng)新,所指問題是整個(gè)行業(yè)的問題,對(duì)于裝修這個(gè)低頻、高客單價(jià)、服務(wù)鏈長(zhǎng)的事情我認(rèn)為的“網(wǎng)絡(luò)化”應(yīng)該是重在指在服務(wù)前的過程,前期的溝通、感知專業(yè)度、安全環(huán)保、口碑認(rèn)證、免費(fèi)測(cè)試等工作的順利安排這些問題,至于成交還真必須到線下實(shí)體店見面深談,再去實(shí)際房屋勘測(cè),這里面就才實(shí)際更深層次牽扯到你所說的設(shè)計(jì)、品牌、施工、體驗(yàn)等問題,所以說不管傳統(tǒng)裝修公司,還是土巴兔為代表的裝修平臺(tái),連基本的獲得客戶服務(wù)前的溝通交流的機(jī)會(huì)都沒有談何服務(wù)成交?如果再說點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化,可能科技技術(shù)發(fā)達(dá)的平臺(tái)會(huì)做到,讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)能看到施工的進(jìn)展,利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行驗(yàn)收提交等這些也可以算作網(wǎng)絡(luò)化中的一些。


對(duì)于這個(gè)重在服務(wù)和施工的細(xì)節(jié)的行業(yè)至于說顛覆式創(chuàng)新,起碼目前我還沒有看到多么顛覆的。


5:如果我站在一個(gè)資本方看待裝飾裝修公司行業(yè)的創(chuàng)業(yè)而言,無非就是在你自己當(dāng)?shù)刈鰝(gè)靠專業(yè)和服務(wù)的獲得口碑的健康流水的小公司等著被大平臺(tái)擁抱你,要么做個(gè)類土巴兔這樣的平臺(tái)(又分為B2C、C2C)從裝修裝飾行業(yè)而言,大多數(shù)會(huì)做C2C,從設(shè)計(jì)到施工再到后期服務(wù)整個(gè)鏈條重、人才密集型的服務(wù)行業(yè)、用戶的服務(wù)是定制化、邊際成本加大;

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